作為物業(yè)公司與業(yè)主解決糾紛
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三）其他途徑 1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決?！?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/8186586135283259360.html">物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。 2、由第三人調(diào)解。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。 3、更換物業(yè)公司。如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。 按照我國目前的購房程序看，購房人要與開發(fā)商簽訂購房合同。同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買賣合同時(shí)，會(huì)有買方同意其購置的房屋由賣方或買方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此，購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無權(quán)更換物業(yè)管理公司。 《無權(quán)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
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業(yè)主與物業(yè)是在平等、自愿、雙向選擇的基礎(chǔ)上建立的合同法律關(guān)系，兩者是平等的民事主體關(guān)系。當(dāng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)方面不滿意的，可以找物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門，主要是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門投訴；若果認(rèn)為物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)收取不合適，可以找當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局舉報(bào)；當(dāng)然也可以直接就糾紛事項(xiàng)向人民法院起訴。
業(yè)主與物業(yè)矛盾糾紛解決辦法如下：業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁；可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩穑?/p>
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物業(yè)公司和業(yè)主之間的糾紛如何解決物業(yè)管理糾紛處理方式，概括越來有以下幾種： 1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解； 2、各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解，請求政府主管部門行政調(diào)解； 3、當(dāng)事人之間約定仲裁； 4、司法訴訟。自選協(xié)商和解是雙方對話解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾
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