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消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議通過哪些途徑解決?

2022-12-31 20:09

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《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; 經(jīng)營者即是經(jīng)銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時,首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。 (二)請求調(diào)解; 當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時,則應(yīng)該找當?shù)氐?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/11283285522032671021.html">消費者協(xié)會進行調(diào)解。不過,消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方,其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。 (三)向有關(guān)行政部門申訴; 當通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時,消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門,主要指的是工商局。 (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; 通過行政機構(gòu)的干預(yù),消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時,可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請,進行仲裁。 (五)向人民法院提起訴訟。 當通過以上一系列的方式仍解決問題時,消費者便需要向人民法院提出訴訟,求人民法院進行判決處理,這也是處理問題的最終方式。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

孟金龍律師

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1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門投訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。

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