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什么情況下消費者可以無理由退貨?哪些

2022-10-31 17:34

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2022-10-31回復

根據(jù)《消費者權益保障法》的規(guī)定,無理由退貨權只存在于通過網絡、電視等途徑購買商品的情況。對于實體商店的消費,沒有法定的無理由退化權,具體是否可以無理由退貨,由消費才與商家在消費合同中作出約定。 消費者權益保障法 第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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