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在消費(fèi)時(shí)摔傷商場(chǎng)可以要求賠償嗎

2023-03-09 15:11

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在不存在第三人侵權(quán)的情況下,法律對(duì)商場(chǎng)設(shè)定了相對(duì)嚴(yán)苛的安全保障義務(wù),即使不存在過(guò)錯(cuò),基于商場(chǎng)與顧客所處地位和利益的考量,商場(chǎng)也很可能承擔(dān)公平責(zé)任;在第三人侵權(quán)的情況下,商場(chǎng)同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù),如事后的及時(shí)救濟(jì),比如報(bào)警、送醫(yī)、勸架等,否則需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。因此,為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失,商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié),落實(shí)法律設(shè)定的安全保障義務(wù),盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施,如及時(shí)清理地面污漬,放置防滑墊,人員較多或?qū)π袆?dòng)不便的顧客稍加注意或引導(dǎo),設(shè)置安全警示標(biāo)語(yǔ)等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下,建立快速完善安保和送醫(yī)機(jī)制。

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在商場(chǎng)摔傷怎么賠償,要根據(jù)具體情況做分析。如果商場(chǎng)沒(méi)有盡到安全保障的義務(wù),商場(chǎng)就要承擔(dān)賠償責(zé)任,如果還存在受害者過(guò)失錯(cuò)誤,那么雙方都有責(zé)任;如果商場(chǎng)盡到了安全保障義務(wù),就不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

根據(jù)法律,如果商場(chǎng)未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。關(guān)于賠償項(xiàng)目,受害人遭受人身?yè)p害; 因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入,包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi),可以進(jìn)行索賠。

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