如何處理建筑工程質量投訴信函和電話
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質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信函、電話、來訪時，應認真了解和聽取陳述意見，詳細記錄以下與投訴工程相關的內容： (一)工程基本情況(包括下程地點、層數(shù)、工程性質、結構類型、面積、開竣丁日期等)； (二)工程參建各方名稱； (三)工程存在的主要問題； (四)需要掌握的其他情況。 二、工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應按下列程序處理： (一)信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯(lián)系方式等)； (二)向有關單位及人員初步查證落實投訴內容； (三)經初步查證投訴內容基本屬實者，索取投訴工程的相關資料； (四)組織調查； (五)編制調查報告，提出調查結論和處理意見。
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投訴濟南市建筑工程質量案件的處理如下：投訴人可與工程建設單位先行協(xié)商，雙方不能達成一致意見時投訴人可向工程所在地的城鄉(xiāng)建設行政主管部門或投訴處理機構投訴，請求協(xié)調、督促和依法處理。
當事人可以通過和解或者調解解決合同糾紛。當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。沒有定力仲裁協(xié)議或仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。 因施工人的原因致使建設工程質量不符合約定的，發(fā)包人有權要求施工人在合理期限內無償修理或者返工、改建。經過修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應當承擔違約責任。因承包人的過錯造成建設工程質量不符合約定，承包人拒絕修理、返工或者改建，發(fā)包人請求減少支付工程價款的，應予支持。
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濟南建筑質量如何投訴建筑工程質量案件的投訴人可與工程建設單位先行協(xié)商，雙方不能達成一致意見時投訴人可向工程所在地的城鄉(xiāng)建設行政主管部門或投訴處理機構投訴，請求協(xié)調、督促和依法處理。
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