1、第一時(shí)間聯(lián)系投訴方一般來(lái)說(shuō)投訴方有兩種情況1、品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者公司2、代理公司 2、在收到投訴后，可以聯(lián)系對(duì)方，通過(guò)溝通解決，被投訴后72小時(shí)沒(méi)撤訴，將被處以鏈接刪除，店鋪扣2分，情況交易記錄處罰，所以這種事情最好盡早解決，尤其是銷量好的寶貝。 所以，在沒(méi)有經(jīng)得品牌方允許情況下，最好是規(guī)避掉圖片、商標(biāo)這些侵權(quán)，做個(gè)本分的賣家。 應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴主要操作需分以下兩步： 第一步：了解投訴方及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況，了解被投訴產(chǎn)品情況。 注：也可根據(jù)投訴方主張的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的編號(hào)，在相應(yīng)網(wǎng)站查看到該知識(shí)產(chǎn)權(quán)更詳細(xì)的信息：點(diǎn)此了解如何查詢投訴方知識(shí)產(chǎn)權(quán)詳情 第二步：判斷被投訴產(chǎn)品是否侵權(quán)，決定是否異議投訴。 ●若還有與該知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的信息，建議在A后臺(tái)進(jìn)行清理，避免再次被投訴； ●也可通過(guò)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，如其同意撤訴，可請(qǐng)投訴方直接通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。 ●在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說(shuō)明不侵權(quán)理由。 ●也可通過(guò)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，如其同意撤訴，可請(qǐng)投訴方直接通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。