相信不少的淘寶賣家都有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)投訴的經(jīng)歷，很多時候都是因為偷懶于是盜用了別人的圖然后就被投訴了。對于新手們來說，一看到被別人投訴就慌了手腳，不知道應(yīng)該處理，擔(dān)心店鋪被扣分之余，自己也會負(fù)上法律責(zé)任，其實，對于被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，賣家們只要及時處理，并且處理得當(dāng)?shù)脑?，一般也不會有什么紕漏的。今天衣?lián)網(wǎng)的就主要講講應(yīng)該怎樣處理這種情況。 一般來說，當(dāng)我們接到投訴的通知之后，首先要知道兩個問題——為什么被投訴和被誰投訴。 被投訴的原因是隨便用了別人的商標(biāo)，還是盜了別人的圖類似這種不假思索的拿來行為，是被投訴最多的情況，而投訴者也很多時候是一些靠投訴來賺錢的公司。他們有專業(yè)法律團(tuán)隊和檢查團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)幫助一些品牌公司進(jìn)行維權(quán)，因為簽訂了協(xié)議，所以舉報的數(shù)字也是規(guī)定的，為了完成任務(wù)量，即使是小透明的中小賣家，也會經(jīng)常中槍。 淘寶知識產(chǎn)權(quán)被投訴侵權(quán)賣家怎么辦 那么現(xiàn)在問題來了，面對投訴，我們該如何進(jìn)行有效的處理呢 1、給投訴方打電話溝通 雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去一般不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當(dāng)然，也不排除有部分投訴者經(jīng)過耐心溝通之后，理解你的情況，同意撤銷。 2、進(jìn)行申訴 如果賣家自己不存在侵權(quán)行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。當(dāng)然，如果你的確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的，因為根本就是活該！ 最后，給大家總結(jié)一下被投訴時，一定要冷靜處理好，如果你賣的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯的話，及時改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會成功的，并且也不會影響店鋪的正常經(jīng)營。希望對你的淘寶商品被投訴侵權(quán)的問題有所幫助