一、企業(yè)如何追收應(yīng)收賬款 1、一些銷售人員在催款中會表現(xiàn)出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。 一個人在催收貨款時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回。反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。還有的收款人員認(rèn)為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的交易。如果這樣認(rèn)為，你不但永遠(yuǎn)收不到貨款，而且也保不住以后的交易。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他方(第三方)購買，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。 2、到了合同規(guī)定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。 否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，要去做其他更要緊的事，你就無話好說。登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發(fā)你了事。收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對方內(nèi)部的情況，也可找機(jī)會從對方員工口中了解對方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會有所收獲。 3、對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。 二、企業(yè)債務(wù)人賴賬怎么辦 和對方再簽訂一個還款協(xié)議。如果對方并不抵賴，而只是拖延還款，那么可以與其再簽訂一個還款的協(xié)議，約定還款的具體方式和期限，可以和對方約定如果到期還不還款的話，可以由法院就債務(wù)人的財產(chǎn)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)然要有這樣的效力，還款協(xié)議必須事先經(jīng)過公證機(jī)關(guān)的公證。如果有這樣的還款協(xié)議，那么一旦到期，債權(quán)人可以依據(jù)協(xié)議的條款直接要求法院強(qiáng)制執(zhí)行。