第二十四條消費者權(quán)益保護的內(nèi)容包括什么？
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旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費者簽定書面旅游合同，明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅游價格、自費項目、安全責(zé)任、違約責(zé)任等事項。安排旅游購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定購物的地點、次數(shù)、時限，不得強制消費者購物。未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得擅自改變合同約定。擅自改變合同約定，增加游覽景點、娛樂、購物等項目或者提高食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，由經(jīng)營者承擔(dān)因此增加的全部費用。擅自減少合同約定的項目或者降低食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費用并承擔(dān)違約責(zé)任。
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消費者權(quán)益保護法第十九條的規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
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