企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 最容易忽略的問題 既然是最容易忽略的問題，就只談一點(diǎn)：就是員工的可塑性。有的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)失敗是因?yàn)閱T工文化素質(zhì)太低；有的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)失敗是因?yàn)閱T工他們講不出有價(jià)值的東西；有的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)失敗是因?yàn)榻M織的意愿度太差，推不動(dòng)；可是有的企業(yè)開展培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的時(shí)候，員工素質(zhì)也很好，經(jīng)驗(yàn)也很足，意愿度也高，最后還是失敗了……這是為什么呢？ 一 所謂的“可塑性”指的是學(xué)員改變自己的能力，有的學(xué)員真的覺得老師說得對(duì)，但自己因?yàn)槟挲g或過往習(xí)慣的原因就是改不了。比較好理解的例子就是一個(gè)45歲以上的人學(xué)習(xí)使用office系統(tǒng)，或者叫一個(gè)35歲以上的學(xué)習(xí)微營銷。一個(gè)有意愿的人心中充滿了擔(dān)心和恐懼，認(rèn)為自己是不是真的能做到，如果是這樣當(dāng)然會(huì)影響培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作的效果。 影響學(xué)員可塑性的另外的表現(xiàn)是，有的學(xué)員太聰明了，聰明得過頭了，老師要他做的每一個(gè)動(dòng)作，他都要問老師要一個(gè)理由，禮貌一點(diǎn)的學(xué)員不問老師要理由，但自己也總要“想明白”才行動(dòng)。這可不光出現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，你想想很多企業(yè)里面管理者，特別是基層管理者，向員工交代工作任務(wù)的時(shí)候，是不是有很多員工總是要刨根問題，其實(shí)是要管理者跟他交代清楚這樣做的理由他才愿意動(dòng)手。這樣的員工溝通成本就很高，可塑性就很差。 在《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》的現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)風(fēng)部分有一個(gè)集體過關(guān)的環(huán)節(jié)，我們安排了8輪挑戰(zhàn)，可塑性正常的企業(yè)在老師的鼓勵(lì)下通常在第4輪就過關(guān)，而部分可塑性低的企業(yè)到了第8輪都過不了關(guān)，雖然老師可以通過各種手段保護(hù)學(xué)員的積極性，但這個(gè)企業(yè)學(xué)員的可塑性在老師的心里已經(jīng)一目了然了。如果是可塑性超強(qiáng)的企業(yè)，第2-3輪就過關(guān)了，而這個(gè)時(shí)候老師都還不需要鼓勵(lì)。 如果你認(rèn)為你打算培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)師在可塑性上確實(shí)存在一些問題，可以采用如下的預(yù)案來解決： 二 1、尋找平衡點(diǎn) 我這里舉個(gè)栗子，在《STT企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)》的系統(tǒng)中，對(duì)于課件制作就有四個(gè)階段：從PPT制作到初級(jí)課件包制作，再到多媒體課件設(shè)計(jì)，最終達(dá)到高級(jí)課件包制作。高級(jí)課件包就能達(dá)到學(xué)院派的要求，一個(gè)高級(jí)課件包至少可以分成8大件：課題分析表、課程框架圖、教學(xué)進(jìn)度表、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文稿、行動(dòng)計(jì)劃、課后試題。其實(shí)如果從包裝角度出發(fā)還可以再分。但除非企業(yè)指定，否則我們不會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)一上路就搞得這么專業(yè)。 因?yàn)檫@種成果看起來真的很美，很高大上，從我們的專業(yè)水準(zhǔn)支持這樣的成果是綽綽有余的，可是如果每門課都要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)老師布置完任務(wù)之后一般正常的企業(yè)能從職能部門手上收回幾個(gè)課件？所以學(xué)員的可塑性其實(shí)和老師的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的，標(biāo)準(zhǔn)越高，對(duì)學(xué)員的可塑性要求就越高。我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，一定會(huì)認(rèn)真的研究在企業(yè)需要、學(xué)員可塑性和有限的項(xiàng)目時(shí)間中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。 三 2、增加說服和引導(dǎo)。 如果根據(jù)學(xué)員的可塑性調(diào)節(jié)出了合適的標(biāo)準(zhǔn)，是不是就萬事大吉了呢？當(dāng)然不是，如果我們預(yù)見到學(xué)員的可塑性存在一些問題，導(dǎo)師就要在說服和引導(dǎo)上多下功夫，能不能引起學(xué)員的共鳴和認(rèn)同就顯得非常重要了。這個(gè)和專業(yè)水平不是一個(gè)范疇的問題，因?yàn)榭伤苄圆蛔愕膶W(xué)員大部分由經(jīng)驗(yàn)豐富的或聰明絕頂?shù)臉?gòu)成，所以要解決這個(gè)問題，通常你要找的是導(dǎo)師級(jí)的人物，如果你想讓一個(gè)內(nèi)容轉(zhuǎn)了幾手、拿著某個(gè)認(rèn)證課程就出來賣時(shí)間賺錢的徒孫級(jí)講師搞定這種問題，基本就準(zhǔn)備項(xiàng)目變成食之無味、棄之可惜的企業(yè)培訓(xùn)又一個(gè)雞肋了。