(一)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解 在處理道路交通事故損害賠償過(guò)程中，調(diào)解具有重要的作用。1991年國(guó)務(wù)院頒布的《道路交通事故處理辦法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)處理交通事故，應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對(duì)損害賠償進(jìn)行調(diào)解。并對(duì)調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應(yīng)的規(guī)定。根據(jù)這一規(guī)定，長(zhǎng)期以來(lái)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)做了大量的交通事故調(diào)解工作，形成了一種制度化、經(jīng)?；蛯ｉT(mén)化的糾紛調(diào)解機(jī)制，在解決交通事故損害賠償糾紛中具有方便快捷、成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，因而有著廣泛的可適用性。 1、當(dāng)事人之所以愿意接受調(diào)解，是因?yàn)檫@種解決方式能夠較快地解決爭(zhēng)議，有利于當(dāng)事人盡快擺脫交通事故造成的糾紛，恢復(fù)正常的工作和生活。公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)及其工作人員，依據(jù)事實(shí)和法律，為雙方當(dāng)事人提供解決意見(jiàn)，分析糾紛的癥結(jié)所在，提出可供討論的解決方案，并為他們之間開(kāi)展談判進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏通，以及時(shí)解決爭(zhēng)議，免去了他們的訴訟之累。 2、在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)的幫助和協(xié)調(diào)下，當(dāng)事人能夠更好地了解交通事故的原因和雙方的責(zé)任大小，并據(jù)此對(duì)事故的處理作出較明確的預(yù)期。這種預(yù)期有助于當(dāng)事人把握彼此讓步的邊界，找出解決方案，從而以和解方式了結(jié)糾紛，有利于矛盾、爭(zhēng)議的解決，也有利于社會(huì)的穩(wěn)定。長(zhǎng)期的實(shí)踐也證明，這種制度的設(shè)立，方便人民群眾，也減輕了人民法院的壓力。但這種調(diào)解不是交通事故雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議解決的必經(jīng)程序，是否請(qǐng)求調(diào)解由當(dāng)事人自己決定，而不是公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)依職權(quán)的行為。這里所說(shuō)的“調(diào)解”，是指在處理道路交通事故過(guò)程中，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)依據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，對(duì)當(dāng)事人之間有爭(zhēng)議道路交通事故損害賠償進(jìn)行協(xié)商，以促成爭(zhēng)議的解決。在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： (1)應(yīng)當(dāng)在查清事實(shí)，分清是非責(zé)任的情況下進(jìn)行調(diào)解。如果沒(méi)有做好這些工作，可能會(huì)造成對(duì)一方當(dāng)事人權(quán)益的損害。 (2)調(diào)解必須雙方自愿。調(diào)解必須基于當(dāng)事人雙方的自愿，如果只是一方當(dāng)事人的請(qǐng)求，則缺乏調(diào)解的基礎(chǔ)?？紤]到為了全面落實(shí)調(diào)解自愿原則，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，在實(shí)踐中，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)在向當(dāng)事人送達(dá)事故認(rèn)定書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人所享有的請(qǐng)求調(diào)解的權(quán)利。 (3)調(diào)解必須堅(jiān)持合法性原則調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定。在實(shí)踐中，把握合法性原則應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定;二是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益和他人的合法權(quán)益。 (二)向人民法院提起民事訴訟 當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟分為兩種情形： 1、直接向人民法院提起民事訴訟; 2、經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書(shū)生效后任何一方不履行的，向人民法院提起民事訴訟。