1、認(rèn)定。 （1）建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人人身損害，它的所有人或者管理人不能證明自己無過錯的，應(yīng)責(zé)令其承擔(dān)民事責(zé)任。 （2）建筑物或者其他設(shè)施，是指人工建造的附著于土地的永久性或臨時(shí)性的設(shè)施，如房屋、橋梁、碼頭、堤壩、隧道、涵洞、埋設(shè)的管道、路標(biāo)、電線桿、廣告牌、腳手架、纜車、索道、護(hù)路林木，等等。 倒塌、脫落、墜落是建筑物或者其他設(shè)施，以及建筑物上的擱置物、懸掛物毀壞的常見危險(xiǎn)。除此之外，凡是上述設(shè)施本身損壞而造成他人人身損害的，它的所有人或者管理人不能證明自己無過錯的，均應(yīng)根據(jù)民法典的規(guī)定責(zé)令其承擔(dān)民事責(zé)任。 （3）所有人或管理人能夠證明建筑或者其他設(shè)施的塌落花流水是設(shè)計(jì)或施工的原因造成的，其承擔(dān)民事責(zé)任后有權(quán)向設(shè)計(jì)人或施工人追償。 2、賠償 （1）侵害人致傷他人，尚未造成殘疾的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入。醫(yī)療費(fèi)一般包括醫(yī)藥費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)等。 （2）侵害人致人殘疾的，除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等全部費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾者的生活補(bǔ)助費(fèi)、生活自助具費(fèi)和殘疾賠償金，以及殘疾者致殘前實(shí)際撫養(yǎng)而又沒有其他生活來源的人的必要的生活費(fèi)。 與所有人或管理人協(xié)商，協(xié)商不成到法院起訴。