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淘寶商家出售假貨,買家僅退款,商家能否起訴買家?

2024-12-18 19:32

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新疆在線咨詢顧問團

2024-12-18回復

專業(yè)分析:

當您在淘寶購買到假貨時,如果交易尚未結束,您可以直接與該賣家聯(lián)系,并向其提出退貨退款申請。然而,有些賣家可能會拒絕您的申請。在這種情況下,您需要及時拍照取證,并妥善保管與商家溝通交流的所有文字及圖片信息,以便在需要時使用。一旦證據充分,您就可以啟動維權程序,并向淘寶客戶服務部門提交申請。在此過程中,淘寶客服將全力以赴為您解決任何問題。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

1.如果是商品質量的問題或者是寄送到的包裹里面的物品損壞,退回的運費由賣家承擔. 2.如果不是商品質量原因,像其他的一些尺碼不合適,想換貨、自己不喜歡,想退貨種種非賣家的原因的,退回運費一般由買家承擔的。但是不排除遇到好的店主,愿意協(xié)商來回運費雙方各承擔一半的。 3.商品退回的時候一般都是買家先墊付退回運費,因為選擇到付的話一般是運費的3倍,所以賣家一般都會要求買家先墊上退回費用。 4.如果你買東西的時候有買了運費險或者是賣家投了運費保險的話,保險公司一般會承擔70-80的費用,剩下的運費由賣家用支付寶即時轉賬退換給你。 5.最后一定要留下和保存和賣家旺旺的聊天記錄,淘寶官方的客服是以旺旺的聊天記錄為證據的,到時候你申請維權也就有了手上的一張王牌。 6.最后,碼字不容易,謝謝的采納。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

可以起訴賣家你覺得需要的話可以與我聯(lián)系。

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