調(diào)解員指在人民調(diào)解委員會擔(dān)負(fù)調(diào)解民間糾紛工作的人員，包括調(diào)解委員會的委員和調(diào)解小組的調(diào)解員。調(diào)解員的主要工作內(nèi)容是： 1、負(fù)責(zé)受理調(diào)解轄區(qū)內(nèi)民間糾紛。 2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)民間矛盾糾紛的排查，掌握了解社情動態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛提出處置意見。 3、及時向街道黨工委、街道辦事處匯報(bào)重大疑難糾紛，特別是群體性的糾紛發(fā)展情況，采取必要的措施有效控制事態(tài)的擴(kuò)大與惡化。 4、協(xié)調(diào)配合處理跨地區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解。 5、對有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。 6、督促當(dāng)事人自覺履行解決糾紛的協(xié)議，對事后反悔拒不履行又不起訴的，勸導(dǎo)、幫助當(dāng)事人提請法院通過訴訟程序解決。 7、通過調(diào)解矛盾糾紛，開展普法教育與法制宣傳。

當(dāng)事人向仲裁委員會申請仲裁，應(yīng)當(dāng)提交申訴書，并按照被訴人數(shù)提交副本。申訴書應(yīng)當(dāng)裁明下事項(xiàng)： (一)職工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位業(yè)的名稱、地址和法定代表人人的姓名、職務(wù) (二)仲裁請求和所根據(jù)的事實(shí)和理由 (三)證據(jù)、證人的姓名和住址。