經(jīng)營者的哪些行為可以認(rèn)定為欺詐消費(fèi)者權(quán)益,的欺詐手段或行為違法
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根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》和國家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定,判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行:首先,根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來判斷。一般來說,經(jīng)營者的下列行為屬于欺騙消費(fèi)者權(quán)益:⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;⑷以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;⑸以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;⑹不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;⑻作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;⑼利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;⑾利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。其次,根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn),即以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,則個(gè)別消費(fèi)者不得以證明自己確實(shí)發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為,一般都會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者,就可以被認(rèn)定為欺詐。
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(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的; (3)銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的; (4)以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的; (5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; (6)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; (7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; (8)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; (9)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的。
經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: 一、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; 二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; 三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 四、以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的; 五、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; 六、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; 七、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 八、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 九、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的; 十、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; 十一、利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 十二、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 十三、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
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欺詐消費(fèi)者行為的認(rèn)定
欺詐消費(fèi)者行為的認(rèn)定: 1、經(jīng)營者有欺詐的故意。經(jīng)營者有欺騙別人并且希望通過欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態(tài); 2、經(jīng)營者有欺詐的行為。經(jīng)營者作出通過虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為,包括作為和不作為; 3、消費(fèi)者因
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根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》和國家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定,判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行:首先,根據(jù)經(jīng)營者在提供商品
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