在高速公路發(fā)生交通事故的，第一時間是采取緊急措施，防止二次事故，在確保安全情況下，設(shè)置警示標志，人員撤出高速公路。另外注意保留證據(jù)，如果事實清楚事故輕微可以私了，雙方協(xié)商賠償及時撤離，如果協(xié)議不成可以報警處理，按照交警出具交通責任認定書的責任劃分進行賠償。對方負全責的，雙方也可協(xié)商賠償問題，協(xié)商不成的，申請調(diào)解或者向法院起訴。

索賠程序 一、報案 1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向車輛的投保公司報案； 2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報案； 二、現(xiàn)場處理 1、保險公司人員到達現(xiàn)場，并出具《查勘報告》 2、交警部門到達現(xiàn)場，并現(xiàn)場出具《事故認定書》 三、第三者修理 1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格理賠原則車險理賠工作涉及面廣，情況比較復(fù)雜。在賠償處理過程中，特別是在對汽車事故進行查勘工作過程中，必須提出應(yīng)有的要求和堅持一定的原則。 (一)樹立為保戶服務(wù)的指導思想，堅持實事求是原則在整個理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟補償職能作用。當發(fā)生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災(zāi)害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運營。及時處理賠案，支付賠款，以保證運輸生產(chǎn)單位(含個體運輸戶)生產(chǎn)、經(jīng)營的持續(xù)進行和人民生活的安定。在現(xiàn)場查勘，事故車輛修復(fù)定損以及賠案處理方面，要堅持實事求是的原則，在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上，具體問題作具體分析，即嚴格按條款辦事，又結(jié)合實際情況進行適當靈活處理，使各方都比較滿意。 (二)重合同，守信用，依法辦事保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經(jīng)濟補償義務(wù)。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標準及規(guī)定賠足；不屬于保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實、重證據(jù)。要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。 (三)堅決貫徹“八字”理賠原則“主動、迅速、準確、合理”是保險理賠人員在長期的工作實踐中總結(jié)出的經(jīng)驗，是保險理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求： (1)主動：就是要求保險理賠人員對出險的案件，要積極、主動的進行調(diào)查、了解和勘察現(xiàn)場，掌握出險情況，進行事故分析確定保險責任。 (2)迅速：就是要求保險理賠人員查勘、定損處理迅速、不拖沓、抓緊賠案處理，對賠案要核的準，賠款計算案卷繕制快，復(fù)核、審批快，使被保險人及時得到賠款。 (3)準確：就是要求從查勘、定損以至賠款計算，都要做到準確無誤，不錯賠、不濫賠、不惜賠。