根據(jù)旅行社責任險相關(guān)規(guī)定，游客在旅游行程中，主要有三種情況不能獲得賠償。由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；旅行社對旅游者個人過錯造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失不承擔賠償責任；旅游者不參加自行活動時間內(nèi)約定的人身和財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。也就是說，旅行社責任保險只賠償旅行社造成的傷亡或游客損失，旅行社責任保險對旅行社自身原因以外的事故沒有影響。一般來說，如果與團體旅行發(fā)生交通事故，一方面游客和旅行社是旅行合同關(guān)系，可以向旅行社主張賠償。旅行社承擔賠償責任后，向侵權(quán)人追償；另一方面，也可以直接向機動車交通事故侵權(quán)人和侵權(quán)人投保的保險公司主張侵權(quán)賠償。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十三條 因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，人民法院不予支持。 第二十條 旅游者在旅游行程中未經(jīng)導游或者領(lǐng)隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，人民法院不予支持。 第二十一條 旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴；旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝垼嗣穹ㄔ翰挥柚С帧?/p>