1、電話催付 電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應具備以下條件：專業(yè)知識（合同、付款條件、供應商和客戶的權(quán)利和義務等）；技巧（步驟、說話口氣、火候的掌握等）；權(quán)力（與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進行打折、是否有權(quán)決定停止向債務人供貨及停止提供賒銷等）。 催收人員應該接受相應的培訓，企業(yè)應明確其擁有什么樣的職責和權(quán)力等。 2、書面函件催討（包括傳真方式） 采用信函進行催帳是最正式的。必須明確地向債務人傳遞一個信息，他們需要它按照雙方約定的時間付款。 首先，用詞應該因客戶而異，或嚴厲或委婉； 其次，書面催討往往還是使得訴訟時效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序； 再次，如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應該使用能夠證明送達到的方式，比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。 3、面訪催收 對于欠款金額較高的債務人，采用面訪進行催帳是非常有價值的。 公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應該考慮清楚。并且要進行必要的培訓。 4、索要確認函和書面付款計劃 在催收帳款過程中獲取客戶對債務的書面確認或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。書面確認和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認或付款計劃越早拿到越好，因為，隨著催帳手段越來越嚴厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認，催款會更加容易。 二、欠款利息計算方法 實踐中，欠款數(shù)額往往以欠條的形式確定。根據(jù)欠條內(nèi)容的不同，對欠款利息的處理方式也應有所不同： 1、欠條中明確約定了利息計算方式的，應當依照當事人意思自治的原則從其約定。 2、欠條中約定了付款期限但未明確約定利息，期限屆滿后就利息進行了專門約定的，欠款的本質(zhì)自雙方約定利息時起發(fā)生了變化，已由欠款轉(zhuǎn)化為借款。既然是借款，則約定的利率就不應高于銀行同期同類貸款利率的四倍。 3、欠條中約定了付款期限但未明確約定利息，事后也未就利息作出專門約定的，當期限屆滿后債務人不履行義務，債權(quán)人主張權(quán)利時要以付款期限為界：期限屆滿前，債務人占有使用債權(quán)人的資金系基于債權(quán)人的許可，為合法占有，期間產(chǎn)生的利息對債務人來說不構(gòu)成不當?shù)美?/a>，因此債權(quán)人對此期間的利息請求權(quán)因其未作約定視為自愿放棄而喪失；期限屆滿后，債務人應當履行還款義務卻不履行，其對債權(quán)人資金的繼續(xù)占有毫無根據(jù)，由此產(chǎn)生的利息應屬不當?shù)美?，債?quán)人自然可提出主張。仲裁庭可以參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)計收逾期貸款利息的標準計算逾期付款違約金。 4、未約定還款期限，亦未約定利息計算方式的，債權(quán)人可隨時請求還款，在第一次主張權(quán)利后，如債務人未履行義務，則其對債權(quán)人資金的占有由合法變?yōu)榉欠?，債?quán)人請求償還本金及利息，理由正當，應予支持。欠款利息應按照中國人民銀行公布的同期同類貸款利率計算。 三、催收欠款通知律師函 __有限公司： __律師事務所接受__委托，就貴公司拖欠委托人貨款事宜，致函如下： 貴公司與__于年月日簽訂__號采購合同一份，貴公司向委托人采購__,合同總價計人民幣__萬元。 委托人已依約履行了全部合同義務，貴公司接收__后已投入生產(chǎn)并且生產(chǎn)的__已上市銷售，但貴公司早應支付的第三期價款__萬元尚未支付委托人，已屬違約。 現(xiàn)委托人授權(quán)本律師致函貴公司，請貴公司在收到本函后_個工作日內(nèi)付清全部應付款項或及時回復，以示誠信，并求長期合作。 相信貴公司不會為此付出法律負面代價及企業(yè)聲譽損失。 特此函告 聯(lián)系電話： __律師事務所 __律師 年月日