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關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)的法律規(guī)定

2022-08-10 14:23

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn) 依照我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。” 從上述規(guī)定可以看出，我國法律對于商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者對消費(fèi)者采取欺詐性經(jīng)營行為，所規(guī)定的民事責(zé)任是一種懲罰性賠償責(zé)任。所謂“懲罰性賠償責(zé)任”，它是指侵害人需要向受害人支付，超出受害人實際損失以外的賠償費(fèi)用的一種賠償責(zé)任，即侵害人不僅要賠償受害人的實際損失，而且還需要承擔(dān)依照一定的標(biāo)準(zhǔn)計算出來的、帶有懲罰性質(zhì)的其它費(fèi)用。按照我國現(xiàn)行的有關(guān)民事法律的規(guī)定，對損害賠償采取的是實際賠償原則，即受害人的實際損失有多大，侵害人就應(yīng)當(dāng)給予多少賠償。懲罰性賠償責(zé)任是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新規(guī)定的一種承擔(dān)民事責(zé)任的方式，是對原有的承擔(dān)民事責(zé)任方式的補(bǔ)充和發(fā)展，對保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益起到了積極的作用。 欺詐消費(fèi)者賠償標(biāo)準(zhǔn) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看，法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅龋窍M(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?倘若經(jīng)營者與消費(fèi)者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款，不違反立法本意。

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有《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，可以依據(jù)買賣合同關(guān)系直接起訴銷售者，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者的真實、有效信息，導(dǎo)致消費(fèi)者無法起訴銷售者的，消費(fèi)者也可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明確承諾先行賠付的，則可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。

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