當事人把電話費充錯，但對方拒不退還的行為是違法的，但充錯電話費具有特殊性；對方一般不會對當事人將錢款全額進行返還。我國《民法典》規(guī)定，得利人沒有法律根據(jù)取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益。

1、雙方調(diào)解協(xié)商 發(fā)現(xiàn)話費充錯了之后，一定要及時聯(lián)系對方，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費歸還。 若對方不給予回復或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時和運營商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會幫助與對方進行溝通。 2、由運營商辦理話費資金轉(zhuǎn)移 對于一些特殊情形，比如錯充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的，在對方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營業(yè)廳前臺充值的話費可以進行實時調(diào)賬，即將錯充的話費從對方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時間之內(nèi)、對方賬戶中余額夠的情況下。 3、起訴要求對方返還 對方收到錯匯的錢和話費，不管數(shù)額多少，都算不當?shù)美?。若雙方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯話費的一方可以以不當?shù)美鹪V到法院維護自己的合法權(quán)益。 雖然從法律上來講受益用戶有歸還義務，但在實踐中，操作起來難度很大。由于通常這種情況只知道受益用戶的手機號碼，根本無法獲知其個人信息。對于這種情況，運營商的客服人員表示，基于對客戶隱私的保護，不能泄露受益用戶的個人身份，除非公安機關介入調(diào)查。但警方表示，法律保護公民隱私權(quán)，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無法代理類似案件。