機(jī)動(dòng)車車主在機(jī)動(dòng)車事故中首先要做的就是打電話報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，私下拍事故照片，主動(dòng)去投保的4ｓ店或者等4ｓ店拖車，機(jī)動(dòng)車車主或者事故授權(quán)人，4ｓ站接待服務(wù)人員，保險(xiǎn)公司損壞人員共同確定車輛損失。保險(xiǎn)公司根據(jù)結(jié)果出具相關(guān)損壞報(bào)告，機(jī)動(dòng)車進(jìn)入維修。車主需要向4ｓ店提供車輛相關(guān)材料和保險(xiǎn)材料，車主可以在車輛維修后離開(kāi)。提供維修服務(wù)的授權(quán)4ｓ店直接向保險(xiǎn)公司索要維修費(fèi)用，賠償由保險(xiǎn)公司直接匯入4ｓ店賬戶。

《保險(xiǎn)法》 第二十二條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。 第二十三條保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。