一、保留證據(jù)立即求助。意外傷害發(fā)生后，受害乘客應立即告知駕駛員，及時請求救助。并盡可能記好公交車車號及駕駛員駕駛號，以及事故發(fā)生的情況。如有可能，請同車乘客留聯(lián)系方式，以便作證。 妥善保留車票、現(xiàn)場目擊人的證言、醫(yī)療診斷證明和檢查治療費用單據(jù)等證明材料。車票是證明旅客與客運公司和鐵路運輸企業(yè)存在運輸合同關(guān)系的有效證據(jù)。醫(yī)療診斷證明是證實旅客是否受到傷害及損傷程度的必要證據(jù)，而檢查治療費用單據(jù)則是確定索賠數(shù)額的有力證據(jù)。 二、協(xié)商解決賠償問題。關(guān)于賠償問題，受傷乘客可以本著公平合理的原則與客運公司協(xié)商處理，盡量就賠償問題達成一致意見。這樣既能節(jié)省時間、精力和財力，還能避免不必要的訴累。 三、明確被告訴訟維權(quán)。協(xié)商不成，乘客可以向法院起訴維權(quán)。 明確被告。首先，公交司機不宜被列為被告，因為其是履行職務的行為，代表公司的行為，所以，被告一般為公交公司。其次，在有第三者混合侵權(quán)情況下，要考慮清楚是作為違約之訴還是侵權(quán)之訴。如是提起違約之訴，則應當僅以公交公司為被告，因為乘客只是與公交公司之間存在合同關(guān)系；若提起侵權(quán)之訴，可以將公交公司與第三人共同列為被告。 明確賠償范圍。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條的規(guī)定，受害人可獲賠償?shù)馁M用包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費等。乘客可結(jié)合自身受傷害情況提出索賠請求。