在高速公路上發(fā)生追尾事故應(yīng)按以下流程處理： 1、如果沒有嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)和人員損傷，車輛可以移動的情況下應(yīng)該先將車輛移至緊急停車帶，開啟警示燈，并在后方100米處設(shè)置醒目的提醒標(biāo)志，不能妨礙后方車輛行駛； 2、打電話報警，保護(hù)好現(xiàn)場，人員全部在路邊隔離護(hù)欄外等候交警到來，切不可在高速公路或者緊急停車帶等候，也不可坐在事故車內(nèi)等候，以防止人身意外傷害的發(fā)生； 3、交警到來后勘察現(xiàn)場、調(diào)查，劃分交通事故責(zé)任，追尾事故一般由后方車輛全責(zé)，除非有證據(jù)證明是前方車輛故意所為，且后方已經(jīng)采取緊急措施避讓； 4、有人員傷亡，送往醫(yī)院進(jìn)行救治并進(jìn)行傷殘鑒定，以傷殘鑒定的等級要求對方相應(yīng)的賠償； 5、不服事故責(zé)任認(rèn)定，可在收到事故責(zé)任認(rèn)定書之日起三日內(nèi)向上級公安交通管理部門申請復(fù)核； 6、雙方協(xié)商賠償責(zé)任，協(xié)商不成向人民法院起訴。如承擔(dān)事故主要責(zé)任以上致人死亡，涉嫌交通肇事罪，可能被處三年以下有期徒刑、拘役或管制。 7、依照法院判決賠償，對方拒不賠償申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。若起訴前得知對方無能力賠償，可申請?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全。

基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。 1、出險后，客戶向保險公司理賠部門報案 2、內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》（電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填） 3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書或約定） 4、確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫），并按報案順序編寫立案號 5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)） 6、通知檢驗(yàn)人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。