一、如果被保險(xiǎn)車輛被刮花，一定要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場報(bào)案，進(jìn)行正常的理賠程序。 1.向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，要特別注意報(bào)案時(shí)間，一般是48小時(shí)之內(nèi);如果超時(shí)，就需被保險(xiǎn)人攜身份證原件，親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司對(duì)定損后，再到4S店修車。如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。 2.報(bào)案是必須的，如果沒有現(xiàn)場則需要你所在地的派出所證明你的車子是有人蓄意或者別的什么原因被劃。你最好先報(bào)案，然后打電話給你車子承包的保險(xiǎn)公司，他們有有關(guān)這方面的處理流程。 二、如果只做漆不用美容的話，不需要現(xiàn)場報(bào)，你有時(shí)間的話就可以打給你保險(xiǎn)公司報(bào)案。 然后等定損員聯(lián)系你，看你車子的具體損失情況。給你定一個(gè)價(jià)格。你拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票。之后帶齊材料去保險(xiǎn)公司理賠就可以了。劃痕險(xiǎn)有最高賠付金額的，你要看你具體保了多少錢的。如果你保了2000，但是實(shí)際修要3000的話。那么保險(xiǎn)公司最高就賠2000，另外你要看你有沒有保劃痕不計(jì)免賠險(xiǎn)。一般如果沒保不計(jì)免賠保險(xiǎn)公司還要少賠你15%左右。 三、劃痕險(xiǎn)是不需要現(xiàn)場的，報(bào)案時(shí)說是一次發(fā)現(xiàn)車身多處被劃即可。 保險(xiǎn)公司是否全賠還得看是哪家保險(xiǎn)公司承保的，條款中是否規(guī)定了免賠率，具體情況報(bào)案時(shí)可以咨詢。另外你得注意車身是否是劃痕或者碰撞造成的，劃痕是指非碰撞原因造成車身油漆單獨(dú)損傷的情況，如果你的車是因?yàn)楣尾淦渌矬w造成的就不算劃痕，不能并案處理，還需要現(xiàn)場報(bào)案，否則有免陪。