衛(wèi)生局醫(yī)療糾紛處理調(diào)解程序如下：調(diào)委會(huì)指定人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人參加調(diào)解，調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行，調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)，經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。

信訪形式有來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上舉報(bào)等。處理程序和方法： 1、登記來(lái)訪情況。登記信訪人的基本情況，登記人數(shù)、姓名、身份證號(hào)、所屬單位、人員身份、之前信訪單位等。 2、聽(tīng)信訪人陳述，了解信訪人反映的問(wèn)題共有幾個(gè)，各屬于什么性質(zhì)的問(wèn)題。 3、答復(fù)受理范圍。根據(jù)信訪人反映問(wèn)題辨認(rèn)信訪人的訴求應(yīng)該歸哪些部門(mén)管，哪些屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理，哪些不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。 4、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，進(jìn)一步聽(tīng)取其詳細(xì)介紹情況。每個(gè)問(wèn)題盡量了解全面，了解清楚被反映人、線索來(lái)源、信訪要求、真實(shí)動(dòng)機(jī)與目的。群眾信訪目的與動(dòng)機(jī)多種多樣。 5、填寫(xiě)信訪舉報(bào)登記表。由工作人員提出處置意見(jiàn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)拿出最后處置意見(jiàn)。