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若購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,但是我們應(yīng)當(dāng)怎么維權(quán)?

2022-04-21 10:12

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專業(yè)分析:

對于質(zhì)量問題依據(jù)消法規(guī)定,商家在出售時是否告知,如果沒有告知有質(zhì)量問題, 消費者經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過 下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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首先可與商家進行相關(guān)賠償?shù)膮f(xié)商,若商家拒絕,保留好所購商品相關(guān)有效物證及所購商品原樣,并實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過,通過來信、來訪、電話及網(wǎng)上消費投訴網(wǎng)站向相關(guān)部門反映進行維權(quán)。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的賠償是首先找商家進行協(xié)商賠償,協(xié)商不成的保存好相關(guān)證據(jù)向消費者協(xié)會進行舉報或者向法院提起訴訟要求賠償損失。

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    1.網(wǎng)購時注意保存交易憑證,如發(fā)票和服務(wù)單據(jù)。 2.網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,無論本地外地網(wǎng)站,都可投訴。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行投訴維權(quán),也可以向經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門投訴或向第三方交易平臺所在地市場監(jiān)管

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    因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。

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