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向消費者協(xié)會投訴的三種方式

2023-03-29 18:39

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向消費者協(xié)會投訴的三種方式 1.網(wǎng)上直接投訴; 2.直接向消費者權(quán)益保護委員會來投訴; 3.打電話12315,全國熱線,24小時服務(wù),早上9點到晚上9點人工服務(wù),晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。 投訴的成功秘訣 1.消費者對于投訴的期待不要太高,不要因為對方理虧而獅子大開口,使商家對于賠償回避不及。 2.消費者要盡早向消協(xié)投訴,并且要保留投訴物的購買收據(jù)及發(fā)生問題的不良證據(jù),這樣才能訴之有理,訴之有據(jù)。

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消費者可以向消費者協(xié)會投訴。受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解是消費者協(xié)會的公益性職責之一。消費者協(xié)會有認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

投訴以文字材料為準。 要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址,受損害事實,所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚,并提出自己的合理要求。 未經(jīng)消協(xié)同意,不要郵寄票證、單據(jù)和實物,以防丟失。

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