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網(wǎng)絡(luò)金融詐騙投訴需要準(zhǔn)備哪些文件

2022-07-06 15:56

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網(wǎng)絡(luò)金融詐騙投訴部門投訴辦理須知: 1、投訴資格人可以是保單的投保人、被保險(xiǎn)人受益人。投訴資格人可委托他人進(jìn)行投訴。 2、委托親訪投訴時(shí),需提供投訴資格人的委托書及有效證件復(fù)印件,受托人的有效證件原件。 3、親訪投訴時(shí),需填寫投訴受理單,并提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)資料;通過(guò)其他方式投訴的,可后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)的證據(jù)資料。 4、客服中心人員受理親訪投訴后,會(huì)向您提供回執(zhí)作為投訴受理的憑證。 5、自投訴受理之日起2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有投訴處理人員與您取得聯(lián)系,一般案件10個(gè)工作日內(nèi)反饋您處理意見。 6、信函及接待地址、傳真號(hào)碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道,請(qǐng)關(guān)注各省級(jí)分公司及分支機(jī)構(gòu)公布信息。

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