誘導消費者消費算欺詐嗎
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已經構成欺詐。構成欺詐,應符合以下條件:一是須有欺詐人的欺詐行為;二是欺詐人須有欺詐的故意;三是須消費者因相對人的欺詐而陷于錯誤;四是須消費者因陷于錯誤而做出購買的表示。因此,經營者利用他人假扮消費者,通過告知虛假信息的方式對消費者進行誘導也構成欺詐消費者的行為,此外1996年國家工商行政管理局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》明文規(guī)定了13種行為為欺詐消費者的行為,其中包括“采取雇傭他人等方式進行欺詐性的銷售誘導的”?!断M者權益保護法》第四十九條規(guī)定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”因此,消費者因受“托兒”的誘導購買商品受到損失的,可依此要求經營者賠償。該問題涉及到的相關文件:《欺詐消費者行為處罰辦法》《消費者權益保護法》
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一般的誘導不是違法行為也不是犯罪行為,因為營銷的目的就是希望沒有消費打算的人進行消費,或者使消費愿望不是很強的人進行消費,特殊情形下對于老年人或者小孩等弱勢群體的誘導可能構成不道德的銷售行為,對于小孩可能可以通過撤銷合同來挽回損失。
一、協(xié)商和解。 二、投訴調解。消費者與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。 三、行政申訴。消費者和經營者發(fā)生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。 四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。 五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。
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