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一、充值

儲(chǔ)值用戶(hù)可通過(guò)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的柜面、自助設(shè)備等充值。個(gè)人用戶(hù)可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡充值；單位用戶(hù)可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、支票、本票等方式充值。用戶(hù)需在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將充值資金寫(xiě)入通行卡中，充值資金方可生效。

二、轉(zhuǎn)存

通行卡內(nèi)余額可以轉(zhuǎn)存,由轉(zhuǎn)出用戶(hù)提出申請(qǐng)。轉(zhuǎn)出卡余額可讀的，把資金存入轉(zhuǎn)入卡，如轉(zhuǎn)出卡不可讀，則卡內(nèi)余額需在十個(gè)工作日后方可存入轉(zhuǎn)入卡。轉(zhuǎn)出卡屬于單位用戶(hù)的，卡內(nèi)余額只能轉(zhuǎn)入相同戶(hù)名的其他通行卡內(nèi)。

三、開(kāi)具發(fā)票

記賬用戶(hù)，各市用戶(hù)服務(wù)處按月提供通行費(fèi)匯總發(fā)票。一般通過(guò)郵寄方式送達(dá)用戶(hù)，用戶(hù)也可自行到各地市用戶(hù)服務(wù)處領(lǐng)取。儲(chǔ)值用戶(hù)，由充值受理網(wǎng)點(diǎn)提供省ETC中心出具的等額高速公路通行費(fèi)發(fā)票。通行卡內(nèi)余額可以互轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)卡時(shí)不再提供通行費(fèi)發(fā)票。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、維修電子標(biāo)簽現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具發(fā)票。

四、車(chē)輛變更

當(dāng)電子標(biāo)簽和不停車(chē)收費(fèi)通行卡需移至同一用戶(hù)下的其他車(chē)輛時(shí)，需憑個(gè)人身份證及車(chē)輛行駛證到各市服務(wù)處辦理變更手續(xù)。

五、掛失

用戶(hù)遺失電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡的，可憑有效證件到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失受理之時(shí)起24小時(shí)后生效。在掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān)。受理掛失5天后，用戶(hù)可到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦新的電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡。

六、通行費(fèi)明細(xì)查詢(xún)

各市服務(wù)處可按用戶(hù)需求提供通行費(fèi)消費(fèi)明細(xì)。用戶(hù)可以攜帶個(gè)人身份證及車(chē)輛行駛證到各市服務(wù)處查詢(xún)，也可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站等方式進(jìn)行查詢(xún)。

七、銷(xiāo)戶(hù)

用戶(hù)需到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)手續(xù)。記賬用戶(hù)還需到受托付款銀行辦理委托付款授權(quán)的撤銷(xiāo)手續(xù)。儲(chǔ)值用戶(hù)撤銷(xiāo)時(shí)，卡內(nèi)仍有余額的，可轉(zhuǎn)入其他有效通行卡內(nèi)。卡片因故障原因無(wú)法讀出余額的，需五個(gè)工作日后轉(zhuǎn)入用戶(hù)指定的其他通行卡內(nèi)。