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近日，購買了14年保險的郭先生，還是和往年一樣去辦理保險續(xù)交業(yè)務(wù)，而工作人員卻告訴他，現(xiàn)有身份證號與當(dāng)初投保人身份證號有出入，需到戶口所在地派出所開具證明方可辦理。因提供不了老身份證原件或復(fù)印件，派出所不予辦理。不知該如何是好的郭先生，撥打晚報熱線求助。

投保人：身份證號有變更續(xù)交保險遇難題

據(jù)郭先生介紹，自己于1998年用一代身份證在保險公司**分公司購買了一份保險，因2006年一代身份證弄丟，他又在2007年重新辦理了二代身份證。

“當(dāng)時，我就發(fā)現(xiàn)身份證號有所變更，但因為沒帶來什么影響，一直沒在意”，但當(dāng)今年10月9日郭先生再次到保險公司辦理業(yè)務(wù)時，卻被告知身份證信息不對，不予辦理，這時郭先生才知道自己老身份證號顯示的姓名是一位王某?！盀槭裁?007年到我都可以續(xù)保，今年怎么就交不了錢?”郭先生疑惑道。

“保險公司的人表示，只要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍咦C明，證明新老身份證號曾是同一人，問題就解決了?！钡蚬壬峁┎涣艘淮矸葑C原件或復(fù)印件，郭先生所在的南陵縣弋江鎮(zhèn)派出所兩次拒絕開證明。

保險公司：派出所開具證明即可更改信息

帶著郭先生的疑問，記者聯(lián)系到保險公司**分公司。“在此之前，投保人只需憑保單交費，并沒有嚴(yán)格的身份核實，所以無需驗證身份證”，柜臺的一名陶姓工作人員介紹說，自人民銀行開始實行反洗錢制度后，所有銀行、金融、保險等行業(yè)需建立客戶識別身份?！八愿鶕?jù)規(guī)定，我們公司自今年開始強制對在柜臺交現(xiàn)金的投保人進行嚴(yán)格的身份核實，這才發(fā)現(xiàn)郭先生現(xiàn)持證件，與原始保險資料的證件信息有出入?！痹撐还ぷ魅藛T還表示，保險公司是不能隨意更改客戶信息的，必須要有依據(jù)才可以調(diào)整投保人信息。

隨后，售后部的汪主任接受記者采訪時坦言，公司在辦理保險的時候，只需填寫投保人信息、查看身份證，但是沒有留下投保人的身份證復(fù)印件。“我們之前也遇到過像郭先生這樣現(xiàn)有身份證信息與投保人信息不同的案例，大多是由于身份證重號或姓名有更改造成?！蓖糁魅伪硎荆灰壬芴峁艨谒诘嘏沙鏊_具的證明，證明郭先生老身份證號與新身份證號是同一人，工作人員就可以調(diào)整郭先生的參保信息。

派出所：開具證明需慎重

為何派出所不能開具證明?16日下午，記者聯(lián)系到南陵縣弋江鎮(zhèn)派出所。派出所的**導(dǎo)員表示，2002年以前辦理身份證都是手工操作，不排除有重號、錯號的可能。但在撤銷原身份證號碼的時候，都會跟當(dāng)事人聯(lián)系。“像郭先生這樣的情況，我們不能隨意開具證明，因為這涉及到個人經(jīng)濟問題，必須要慎重”，**導(dǎo)員表示，在開具證明之前，他必須要聯(lián)系到王某，確認(rèn)郭先生所買的保險與王某無關(guān)。

10月17日上午，記者再次聯(lián)系保險公司。售后部的一位劉姓工作人員表示，通過仔細(xì)查詢，最終確認(rèn)原始保單投保人姓名的確是郭先生。但要更改投保人的資料信息，還得要派出所出具身份證明。

得知保險公司確認(rèn)信息后，派出所**導(dǎo)員最終表示，目前派出所聯(lián)系不到王某，“只要郭先生帶上原始保單、二代身份證等證件，證明這份保險是他所購買，我們便為他開具證明”。