【導讀】近期,德清縣消保委陸續(xù)接到3起關(guān)于預付式消費的咨詢和投訴,其中2起是經(jīng)營者關(guān)門后不知去向,消費者投訴無門;另外1起則是原先辦卡的經(jīng)營者和新店負責人對預付式消費卡約定不明,導致消費者無法正常使用,后經(jīng)縣消保委調(diào)解得以圓滿解決。
近年來,預付式消費因其價廉、便捷的優(yōu)勢逐漸普及和大眾化,但由于該消費模式具有消費者先付款再消費的特點,一旦遇到經(jīng)營者沒有或無法繼續(xù)履行合同約定等問題,消費權(quán)益就容易受到侵害。為此,湖州市消保委聯(lián)合德清縣消保委提醒廣大消費者謹慎辦理預付式消費卡。
一、辦卡前了解商家相關(guān)信息。要通過多種途徑了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽,不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾,以免辦卡后服務質(zhì)量變差或因經(jīng)營者發(fā)生變更,使自己的權(quán)益受到損害;
二、辦卡金額不宜過大。在辦理預付費式消費卡時,首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務,要根據(jù)自己的實際需要限量購買預付費卡,切忌貪便宜一次性購買過大消費卡,而承擔過多的風險;
三、對違約責任要事先同經(jīng)營者詳細約定。辦卡時最好簽訂書面合同,在合同中明確預付費卡的使用范圍、有效期限、違約責任等相關(guān)條款,要特別注意終止服務、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,這是對商家的限制也是對自己權(quán)利的保護;
四、要注意保留章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)資料,以作為發(fā)生糾紛時的維權(quán)憑據(jù);
五、一旦遇到商家攜款潛逃或涉嫌經(jīng)濟詐騙,應及時向公安機關(guān)報案。
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