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(一)、報(bào)案

1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)車到保險(xiǎn)公司，若車已不能開(kāi)，則要保護(hù)好現(xiàn)暢？

2、在理賠部填寫(xiě)《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。

(二)、定損

帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險(xiǎn)的賠償范圍，保險(xiǎn)公司的定損人員將確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用，并給您一張《定損單》。要留意：

a、不要遺漏修理項(xiàng)目。

b、修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時(shí)不夠用。

(三)、修車

1、送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會(huì)給您一張《提車單》作為提車證明。

2、提車。修好后，憑《提車單》付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：修車發(fā)票、托修單、施工單、材料單(均須蓋修理廠公章)。

(四)、交單證

《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》，交保險(xiǎn)公司理賠部。

(五)、領(lǐng)賠款

交完單證，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。汽車自燃索賠所需的單證

1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫(xiě)。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫(xiě)并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫(xiě)，修理廠使用后交保險(xiǎn)公司。

4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫(xiě)并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫(xiě)并蓋章。

7、《賠款結(jié)算單》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

一、車輛自燃怎么索賠？

如果車主購(gòu)買(mǎi)車自燃險(xiǎn)，當(dāng)車輛發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案火勢(shì)較大的話一定要聯(lián)系公安消防部門(mén)。由保險(xiǎn)公司派專人來(lái)事故現(xiàn)場(chǎng)查看，并與車主商量理賠事宜，然后車主向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)并提交理賠材料，交由保險(xiǎn)公司審核，審核通過(guò)后會(huì)將理賠款直接轉(zhuǎn)到投保人的個(gè)人賬戶中，這就是整個(gè)理賠過(guò)程。

需要準(zhǔn)備的理賠材料：公安消防部門(mén)出具的火災(zāi)原因證明、保險(xiǎn)該合同、投保人身份證、索賠申請(qǐng)書(shū)等材料。

二、什么是自燃險(xiǎn)

自燃險(xiǎn)是商業(yè)車險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)，全稱為車輛附加自燃損失險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)車輛由于電路、線路、油路、供油系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問(wèn)題、機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成保險(xiǎn)車輛的損失等合理費(fèi)用將有保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)的賠償。