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訂單實際送達時間晚于承諾送達時間10分鐘以上的，賠償訂單實際支付金額的40％；訂單實際送達時間晚于承諾送達時間15分鐘以上的，賠償訂單實際支付金額的60％。訂單實際送達時間晚于承諾送達時間30分鐘以上的，賠償訂單實際支付金額的70％，賠付上限為200元。由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時賠付。

外賣超時有賠償嗎

外賣超時賠付情況是：商家承諾一個送達時間和一個折扣，從用戶下單時間開始計算（一般超時計算規(guī)則為40分鐘＋8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時賠付；

賠付方：如果是商家接單了，超過預(yù)計配送到達的時間還沒發(fā)貨，就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發(fā)給了配送員，由于配送員的原因?qū)е卵訒r就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是外賣平臺外賣先行賠付，后在配送員的賬戶里扣除；

賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日內(nèi)，直接返還到您的外賣平臺賬戶余額，可以檢查下是否到賬；

賠付申請：外賣超時想要申請賠付應(yīng)當先看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就好。建議可以在平臺對用餐配送的服務(wù)情況進行差評，留言等；或者也可以聯(lián)系店家，對配送服務(wù)進行投訴。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第四百六十五條

依法成立的合同，受法律保護。

依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。

第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。