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如何舉報醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)態(tài)度

來源：法律編輯整理時間： 2024-08-06 20:48:46 237 人看過

若醫(yī)生侍奉之態(tài)度欠佳，患者享有投訴權(quán)?；颊呖上蜥t(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)部門或醫(yī)保辦公室提出訴求，陳述事件真相與經(jīng)過。大多數(shù)醫(yī)院皆設(shè)有專業(yè)化的投訴郵箱供使用。若問題未能得到妥善解決，患者有權(quán)向12320投訴平臺進行求助或是向所屬衛(wèi)生行政監(jiān)管部門申訴。若有確鑿證據(jù)證實相關(guān)醫(yī)生行為違反了相應(yīng)衛(wèi)生管理規(guī)章制度，甚至可能需要采取更加嚴(yán)格的法律措施來維護自身權(quán)益。

《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》第二條

本辦法所稱投訴，主要是指患者及其家屬等有關(guān)人員對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意，以來信、來電、來訪等方式向醫(yī)院反映問題，提出意見和要求的行為。

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一、醫(yī)院怎么投訴醫(yī)生態(tài)度最有效在面對醫(yī)生態(tài)度不佳的問題時，受害人或患者及其家屬可以通過一系列有效步驟來投訴：1．應(yīng)保持冷靜，并立即嘗試與醫(yī)院相關(guān)部門如客服部或醫(yī)療投訴辦公室進行溝通，表達不滿并說明情況。2．若溝通無果，可向醫(yī)院上級主管部門或衛(wèi)生行政部門進行投訴，詳細說明醫(yī)生的不良態(tài)度及所造成的影響。3．確保在投訴過程中，及時、完整地保留相關(guān)證據(jù)，如醫(yī)生的言語記錄、現(xiàn)場照片或視頻等，以增強投訴的說服力。4．有效的投訴不僅能夠促使醫(yī)院采取糾正措施，還可能對涉事醫(yī)生進行必要的懲處，從而維護醫(yī)療行業(yè)的良好秩序。二、投訴醫(yī)生需要準(zhǔn)備哪些證據(jù)投訴醫(yī)生時，為了確保投訴的準(zhǔn)確性和有效性，受害人或患者及其家屬需要準(zhǔn)備充分的證據(jù)。這些證據(jù)主要包括：1．醫(yī)療過程中的書面記錄，如病歷、診斷書、處方等，以證明醫(yī)療行為的存在及可能的違規(guī)行為；2．醫(yī)生與患者交流的錄音、錄像或聊天記錄，特別是能夠反映醫(yī)生不良態(tài)度的部分；

2024-08-17

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醫(yī)院過度醫(yī)療舉報怎么進行？

一、什么是過度醫(yī)療過度醫(yī)療是指醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，不能為患者真正提高診治價值，只是徒增醫(yī)療資源耗費的診治行為。或者說，在治療過程中，不恰當(dāng)、不規(guī)范甚至不道德，脫離病人病情實際而進行的檢查、治療等醫(yī)療行為。簡單說，過度醫(yī)療是超過疾病實際需求的診斷和治療的行為,包括過度檢查、過度治療。過度醫(yī)療不是診治病情所需，起碼不是診治病情完全所需。過度醫(yī)療是與道德相違背的，是法律以及相關(guān)制度所被禁止的。二、過度醫(yī)療形成的原因1、經(jīng)濟原因是主要的原因，如：醫(yī)療過于市場化發(fā)展、以藥養(yǎng)醫(yī)、醫(yī)務(wù)人員的收入與經(jīng)濟效益掛鉤、藥品回扣、開單提成；2、醫(yī)學(xué)本身的復(fù)雜性與醫(yī)生的診療水平的原因；3、法律法規(guī)制度的原因，如：醫(yī)療事故鑒定法規(guī)定了醫(yī)生在鑒定過程的舉癥倒置制度，可能導(dǎo)致醫(yī)生對病人的過度檢查；據(jù)介紹，美國的一項調(diào)查顯示，在300名全科醫(yī)生中，有98%的人承認(rèn)自己在醫(yī)療過程中有增加各種化驗檢查

2023-06-19

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舉報社保工作人員服務(wù)態(tài)度不佳

1．手機上打開“支付寶”APP，并登錄。2．在首頁選擇頁面中的“城市服務(wù)”功能。3．在新的頁面選擇“更多服務(wù)”。4．滾動頁面，在頁面的下部找到“政務(wù)服務(wù)投訴”。5．在跳轉(zhuǎn)的“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”頁面中，選擇“我要留言”。6．同意“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”獲取權(quán)限的申請。7、然后閱讀“留言須知”，并點擊下方的“已閱讀并同意”。8、在留言頁面，分類處選擇“投訴個人辦事遇到的問題”，填好所需要的投訴的具體內(nèi)容，最后點擊“提交”即可投訴成功。醫(yī)院誤診怎么投訴？1、及時保留證據(jù)。2、處理過程。醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。3、處理后果。如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務(wù)部（處，科）與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結(jié)果報醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。4、醫(yī)院會將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處

2023-07-22

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醫(yī)院保安態(tài)度惡劣如何投訴

醫(yī)院保安態(tài)度惡劣的，可以向所在醫(yī)院的投訴部門投訴，也可以向衛(wèi)生局投訴。如果保安公然侮辱自己的，還可以向公安機關(guān)報警。不構(gòu)成犯罪的，公安機關(guān)一般會對行為人處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。打12320投訴醫(yī)院保安有用嗎投訴醫(yī)院應(yīng)該撥打12320。12320熱線主要職責(zé)如下：1、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報。2、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的投訴。3、受理公眾對公共衛(wèi)生工作的意見和建議。4、提供中國有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢服務(wù)?！吨伟补芾硖幜P法》第四十二條有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；（三）捏

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如何舉報警察態(tài)度惡劣？

一、如何舉報警察態(tài)度惡劣？舉報靜態(tài)態(tài)度惡劣有以下三種方法：（一）民警所在單位的負(fù)責(zé)人。（二）公安機關(guān)的督察部門（三）地方政府的政法委。投訴警察最有效的方法就是，撥打110報警服務(wù)臺受理投訴。根據(jù)：《110接處警工作規(guī)則》第五章受理投訴第三十四條110報警服務(wù)臺受理投訴的范圍：公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。第三十五條公安機關(guān)警務(wù)督察部門也可設(shè)立110接訴臺，直接負(fù)責(zé)接受和處理投訴。第三十六條110報警服務(wù)臺受理投訴應(yīng)當(dāng)如實登記，秉公查處，及時反饋。第三十七條110報警服務(wù)臺在受理投訴時，應(yīng)當(dāng)向投訴人問明被投訴對象的基本情況、投訴的具體內(nèi)容和投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯(lián)系方式等主要情況。第三十八條110報警服務(wù)

2023-06-19

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醫(yī)院亂收費會如何舉報？

律師解答：到當(dāng)?shù)匚飪r局投訴。醫(yī)院亂收費可以到當(dāng)?shù)匚飪r局投訴或醫(yī)療所在地的衛(wèi)生管理部門進行投訴。當(dāng)事人可以將病歷，發(fā)票收據(jù)之類的全部保存好。向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生行政主管部門和物價局投訴。正規(guī)醫(yī)院的每一項收費金額，都是通過當(dāng)?shù)匚飪r局審核批準(zhǔn)的，如果懷疑他們存在亂收費，可以到物價局投訴。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

2024-05-05

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醫(yī)生不提供轉(zhuǎn)院服務(wù)如何維權(quán)

一、醫(yī)生不提供轉(zhuǎn)院服務(wù)如何維權(quán)醫(yī)生不提供轉(zhuǎn)院服務(wù)維權(quán)方法是：患者可以投訴相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)，患者可以向衛(wèi)生部門投訴或者直接向人民法院提起民事訴訟，患者向法院起訴應(yīng)當(dāng)遞交起訴書，并按人數(shù)準(zhǔn)備副本?！夺t(yī)療事故處理條例》第三十七條發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應(yīng)當(dāng)提出書面申請。申請書應(yīng)當(dāng)載明申請人的基本情況、有關(guān)事實、具體請求及理由等。當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。二、醫(yī)生提供轉(zhuǎn)院服務(wù)的情形我國法律規(guī)定的轉(zhuǎn)診適用條件有：1．如果病人受到客觀醫(yī)療技術(shù)和條件的限制，的確有轉(zhuǎn)診的現(xiàn)實需要。2．醫(yī)院充分履行說明告知義務(wù)，經(jīng)過患方知情與同意。3．患者并非患有危急重等病癥，并且符合轉(zhuǎn)院的臨床指征。如果符合上述三個轉(zhuǎn)診適用條件的病人，是可以進行醫(yī)院轉(zhuǎn)診的。三、醫(yī)生提供轉(zhuǎn)院服務(wù)的程序辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)流程如下：1．住院三天前需要對住院就

2024-01-31

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醫(yī)生違法行為如何舉報

一、醫(yī)生違法行為如何舉報醫(yī)生違法行為舉報方法包括：1．直接撥打衛(wèi)生局舉報電話（通常是12320）進行舉報。這個電話是專門用于接收關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的投訴和舉報的。2．到相關(guān)部門線下辦事處進行舉報，包括衛(wèi)生局、醫(yī)藥監(jiān)督管理局或當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會。這些機構(gòu)都有責(zé)任對醫(yī)療行業(yè)的違法行為進行調(diào)查和處理。3．關(guān)注相關(guān)部門微信公眾號或者登錄當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門官網(wǎng)進行線上舉報。4．郵寄舉報信至相關(guān)部門官方郵箱。5．其他。二、醫(yī)生違法行為舉報信息醫(yī)生違法行為舉報信息包括：1．醫(yī)生的姓名和身份信息：請?zhí)峁┽t(yī)生的全名、執(zhí)業(yè)資格證書編號以及所屬醫(yī)院的名稱和地址。這些信息有助于確定被舉報醫(yī)生的身份和工作環(huán)境。2．違法行為的詳細描述：詳細闡述醫(yī)生的違法行為，包括時間、地點、涉及的人員以及具體的行為內(nèi)容。如果可能的話，提供具體的證據(jù)或案例，如病歷記錄、處方、照片、錄音或視頻等。3．受害者的信息：如果您或他人是違法行為的受害者，請?zhí)峁?/div>

2024-02-21

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在醫(yī)院出了事故如何舉報？

醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應(yīng)及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過，并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護尸體，并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。此外，醫(yī)療糾紛投訴方法依次為：1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科電話；2、醫(yī)院辦公室電話；3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話；4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室；5、人民法院起訴?！夺t(yī)院投訴管理辦法》第二十四條醫(yī)療機構(gòu)投訴實行“首訴負(fù)責(zé)制”，患者向有關(guān)部門、科室投訴的，接待投訴的部門、科室工作人員應(yīng)當(dāng)熱情接待，對于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；對于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或者科室應(yīng)當(dāng)主動將患者引導(dǎo)到投訴管理部門（含投訴管理專（兼）職人員，下同），不得推諉、搪塞。《醫(yī)院投訴管理辦法》第三十二條投訴內(nèi)容涉及醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者按照醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，積極協(xié)商；不能協(xié)商解決的，引導(dǎo)患

2024-04-15

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如何投訴醫(yī)院服務(wù)問題

一、如何投訴醫(yī)院服務(wù)問題若您對醫(yī)院服務(wù)有疑慮，可采取以下措施投訴：直接與醫(yī)院溝通。您可將個人情況反饋至醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部或負(fù)責(zé)人，與之協(xié)商以保障您的合法權(quán)益。尋求衛(wèi)生監(jiān)督部門援助。如需投訴，可致電當(dāng)?shù)厥?、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門或撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線320。借助第三方平臺支持。部分地區(qū)設(shè)有醫(yī)患調(diào)解委員會或消費者權(quán)益保護組織，我們鼓勵您尋求這些機構(gòu)協(xié)助解決問題。書面投訴。您可向醫(yī)院或衛(wèi)生監(jiān)督部門遞交書面投訴信，詳述問題及佐證，并吁請徹底調(diào)查此事。國務(wù)院信訪網(wǎng)站。您也可以通過國務(wù)院信訪網(wǎng)站進行投訴，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，消費者有權(quán)在醫(yī)療領(lǐng)域維護自身權(quán)益。物價局。若問題涉及收費爭議，您可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚飪r局?！夺t(yī)療事故處理條例》第二條本條例所稱醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。二、尸檢之前不是家屬可以進去嗎當(dāng)然可以，為

2024-07-11

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離婚律師的服務(wù)和態(tài)度如何？

1．離婚損害賠償包括物質(zhì)賠償和精神賠償。物質(zhì)損害賠償主要是一方在重婚、與他人同居期間將財產(chǎn)贈與與其重婚、同居的第三方，致使無過錯方的財產(chǎn)損失，無過錯方可要求過錯方賠償因該贈與行為給其帶來的物質(zhì)損失。2．夫妻離婚只有在符合法定情況下，過錯方才會對無過錯方進行賠償，而這個法定情況主要包括重婚、家暴、虐待、遺棄家庭成員的等等。不過，在進行賠償之前，還是要先進行認(rèn)定，看是否符合損害賠償?shù)臈l件。南山離婚律師怎么收費各地收費肯定是不同的，并且深圳當(dāng)?shù)匚飪r高，離婚律師的代理費也應(yīng)該很高，至少在一萬元。律師費是律師向法律事務(wù)委托人收取的服務(wù)費用。律師費在全國沒有統(tǒng)一定價，但是不同省份相關(guān)部門會給出律師訴訟代理服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。該收費標(biāo)準(zhǔn)提供指導(dǎo)意見，具體費用由律師和委托人協(xié)商確定。通常根據(jù)案件類型、地區(qū)，采取按件收費、按標(biāo)的額比例收費或計時收費等方式進行。《中華人民共和國民法典》第一千零七十六條夫妻

2023-07-04

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一、醫(yī)院衛(wèi)生不行怎么舉報醫(yī)院的服務(wù)不好，如果是住院病人的話，一般醫(yī)院會有售后的，呃或者是出院之后會有一定的客服打電話來詢問的，可以及時的向他們反映。另外一個途徑可以向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院管理中心進行投訴，一般醫(yī)管中心都會有電話，如果沒有醫(yī)管中心的話，也可以向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生局進行投訴。另外一個途徑就是可以撥打當(dāng)?shù)氐囊恍┦虚L熱線或者是航豐監(jiān)督電話進行投訴。二、醫(yī)患糾紛解決途徑1、雙方自行協(xié)商解決。2、協(xié)商不成的，可以到衛(wèi)生行政部門的處理，醫(yī)療事故發(fā)生后，當(dāng)事人可申請衛(wèi)生行政部門處理，對符合醫(yī)療事故處理條例規(guī)定條件的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)及時受理；對需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的應(yīng)當(dāng)交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會組織鑒定；3、訴訟解決，指通過法院的審理來解決醫(yī)療事故糾紛。三、醫(yī)患糾紛處理程序1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，

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醫(yī)生違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法如何投訴舉報

一、醫(yī)生違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法如何投訴舉報投訴衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會進行投訴。全國統(tǒng)一的衛(wèi)生局電話：12320可以到衛(wèi)生行政部門舉報投訴，不過如果事實確實存在，衛(wèi)生行政部門也頂多會給予行政處罰而已。如果要向追究刑事責(zé)任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據(jù)或者線索。二、非法行醫(yī)罪一般量刑多久判非法行醫(yī)罪一般量刑是：構(gòu)成該罪，一般犯罪情節(jié)，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。《中華人民共和國刑法》第三百三十六條【非法行醫(yī)罪】未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。三、非法行醫(yī)罪與

2023-11-18

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醫(yī)院延誤治療如何舉報投訴

一、醫(yī)院延誤治療如何舉報投訴面對醫(yī)院延誤治療的情況，患者及家屬有權(quán)采取合理的途徑進行舉報投訴，具體流程是：1．應(yīng)確保及時保留相關(guān)證據(jù)，包括但不限于醫(yī)療記錄、診斷報告、治療方案及延誤治療的具體情況等。2．可以向醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科或客服部門直接反映問題，并要求立即處理。3．若醫(yī)院未能給予滿意的答復(fù)或處理結(jié)果，可進一步向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門投訴，請求其介入調(diào)查并處理。在投訴過程中，應(yīng)詳細陳述事實，提供充分的證據(jù)材料，以便主管部門能夠全面了解情況并作出公正裁決。二、醫(yī)院延誤治療投訴處理流程醫(yī)院延誤治療的投訴處理流程一般如下：1．患者及家屬需向醫(yī)院相關(guān)部門提交書面投訴材料，明確投訴內(nèi)容、要求及證據(jù)材料。2．醫(yī)院在接到投訴后，會立即組織人員進行調(diào)查核實，了解事情經(jīng)過，并封存相關(guān)醫(yī)療物品和資料。3．在調(diào)查過程中，醫(yī)院會積極與患者及家屬溝通，聽取其意見和訴求。4．如果醫(yī)院存在過錯，將依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取相應(yīng)的

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