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快遞破損不理賠應(yīng)去哪里投訴

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2024-08-11 12:43:28 305 人看過

對于遇到包裹損壞且不愿進(jìn)行理賠的情況，涉事人員可考慮致電相應(yīng)的快遞公司總部客服中心進(jìn)行投訴，或向中華人民共和國國家郵政局提交相關(guān)投訴申請。

若經(jīng)由相關(guān)單位的調(diào)解及協(xié)商后，對方仍然拒絕進(jìn)行理賠，那么此時(shí)受損害方應(yīng)當(dāng)積極搜集相關(guān)證據(jù)，并向具備管轄權(quán)限的法院提起訴訟，以保護(hù)自身的合法權(quán)益。

依據(jù)我國法律規(guī)定，如送達(dá)的郵件已作保價(jià)處理，那么在遭受部分損害時(shí)，應(yīng)按貨物保價(jià)金額與郵遞物品總價(jià)值的比例來衡量實(shí)際損失，進(jìn)而作出相應(yīng)損害賠償。

而對于未進(jìn)行保價(jià)操作的郵件，發(fā)生損害的情況下原將需求按實(shí)際損失進(jìn)行補(bǔ)償，但賠償額度應(yīng)遵循的原則為不得超過郵寄費(fèi)用的三倍。

《中華人民共和國郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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不可抗力
水損快遞應(yīng)該怎樣賠償

快遞進(jìn)水了，可以向快遞公司要求賠償。具體賠償金額有約定的按照約定處理，沒有約定的按照當(dāng)?shù)氐呢浳锸袌?。但是如果快遞進(jìn)水是因?yàn)椴豢煽沽Α⒇浳锉旧淼淖匀恍再|(zhì)、合理損耗或者收貨人的過錯(cuò)造成的，則不屬于快遞公司的責(zé)任，快遞公司不進(jìn)行賠償。不可抗力是指一些無法預(yù)見、無法避免、并且也不能克服的客觀存在的情況。快遞丟了怎么辦快遞公司如何賠償根據(jù)金額大小不同，可以找不同的部門協(xié)商解決。2．金額在5～600元以內(nèi)的，可以直接與派件點(diǎn)部協(xié)商解決。2．金額2000元以內(nèi)，但派件點(diǎn)部不愿意協(xié)商解決賠付的，可以真搞投訴快遞公司的官方投訴電話。3．金額超過2000元，并且協(xié)商無效的話，可以報(bào)警。《中華人民共和國民法典》第八百三十二條承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

2023-07-08

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