一、快件丟失快遞公司不給處理可以報警嗎
快件丟失快遞公司不給處理可以報警??爝f丟件可以通過報警進行索賠,也可以與快遞站點協(xié)商賠償,協(xié)商不成可找該快遞公司總部投訴;消費者可以向當?shù)剜]政管理部門提出申訴,也可以向當?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/8939524197816727712.html">消費者協(xié)會提出申訴,涉及賠償金額較大時,也可以到法院提起訴訟。
二、快遞丟件賠償需要多久
快遞丟件賠償需要一周時間??爝f貨品丟失,需根據(jù)相關規(guī)定進行賠償。一般來說快遞公司,上報上級部門,在3—5天內審核通過后,就可以將賠償金賠償?shù)轿弧?/p>
《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
三、快遞員丟件被投訴了會怎樣的處罰
快遞員丟件被投訴了的處罰一般是根據(jù)快遞公司內部的規(guī)章制度進行處罰。消費者致電投訴,客服會下發(fā)工單與當?shù)刂鞴芎藢?,被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。涉及服務態(tài)度的問題,情節(jié)嚴重的可能會被開除。
《中華人民共和國郵政法》
第七十條郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業(yè)給予處分。
第七十一條冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。
《中華人民共和國郵政法》(2015修正):第八章 法律責任 第七十條 郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業(yè)給予處分。
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