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大多數(shù)保險公司的車輛損失保險一般保障的是因雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水等自然災(zāi)害和碰撞、傾覆等意外事故造成保險車輛的損失以及相關(guān)的施救費用。發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔(dān)，最高不超過保險金額的數(shù)額。

一、車輛損失險理賠流程

1、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

（1）出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

（2）內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》（電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填）；

（3）內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書或約定）；

（4）確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫），并按報案順序編寫立案號；

（5）發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)）；

（6）通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2、查勘定損

（1）檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成）；

（2）要求客戶提供有關(guān)單證；

（3）指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證．

3、簽收審核索賠單證

（1）營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在出險報告（索賠）書＂（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

（2）將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4、理算復(fù)核

（1）核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

（2）所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5、審批

（1）產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

（2）超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6、賠付結(jié)案

（1）核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款；

（2）財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

二、車輛損失險保險金額

保險金額由投保人和保險人從下列三種方式中選擇確定，保險人根據(jù)確定保險金額的不同方式承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：

1、按投保時保險車輛的新車購置價確定。

本保險合同中的新車購置價是指在保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置稅）的價格。

2、按投保時保險車輛的實際價值確定。

本保險合同中的實際價值是指同類型車輛新車購置價減去折舊金額后的價格。