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一、商家最怕什么投訴才會退款

如果是大型的品牌商家最怕的投訴是售假。如果向工商局或者315曝光平臺投訴效果是最好的。但是需要有足夠的證據(jù)。

商家最怕12315投訴。

這個熱線電話很多商家都怕，因為一旦被調(diào)查，很容易受到懲罰，甚至情節(jié)嚴重還會“關(guān)門大吉”。

但是撥打12315投訴的前提是需要準備好很多資料，并且要句句屬實，不可以夸大其詞篡改。

工作人員也會核實，并且給消費者滿意的答案，不過大家不要惡意投訴，要講證據(jù)的，如果不真實，屬于占用公共資源，需要承擔責任的。

《消費者權(quán)益保護法》

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

二、商家退款時間應(yīng)當不超過多長時間

商家退款，一般不超過七天。法律規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

三、商家拒絕退款怎么辦

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門投訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條

當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

四、商家欺騙消費者怎么辦

商家欺騙消費者應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費者在購物過程中，很可能會遇到商家最怕什么投訴才會退款的問題，通過上面的內(nèi)容已經(jīng)給出了答案，商家是最怕消費者通過12315投訴商家售假的。但是需要有足夠的證據(jù)，只要證據(jù)足夠那么商家會受到相應(yīng)的處罰，消費者會得到相應(yīng)的賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（2013修正）：第七章 法律責任　　第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。