“問題”手機(jī)困擾一年終獲解決
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:43:21
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事件回放:
2008年4月,市民張先生投訴稱,他于2007年1月1日在一家通訊公司以3900元的價格購買某品牌手機(jī)一臺。同年3月,他到偏遠(yuǎn)山區(qū)出差,發(fā)現(xiàn)手機(jī)從無信號的地方回到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)不能自動搜索,不能保留資料。該手機(jī)送修后,維修人員以軟件升級方式處理并當(dāng)場將手機(jī)交還,但問題并沒解決。2007年9月、10月、12月,張先生又將手機(jī)3次送修,維修中心仍以軟件升級方式處理。2008年,張先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)問題仍存在,于是要求商家繼續(xù)免費(fèi)為其修理并切實(shí)解決問題。而商家以該手機(jī)已過一年保修期為由拒絕免費(fèi)修理。市消委會通過調(diào)查取證,認(rèn)為投訴的手機(jī)問題確實(shí)存在,并且在三包期內(nèi)已維修了4次都不能解決,雖超過三包期限,但通訊公司應(yīng)當(dāng)本著為產(chǎn)品負(fù)責(zé)的精神為消費(fèi)者免費(fèi)修理解決問題。經(jīng)兩個月的努力,該品牌手機(jī)公司總部終于責(zé)令我市的維修中心免費(fèi)為張先生已過保修期的手機(jī)進(jìn)行維修。
點(diǎn)評:
商品質(zhì)量問題一直未能解決,可過了三包期,商家就可以不管?白秋霖律師認(rèn)為,本案中手機(jī)經(jīng)銷商對消費(fèi)者修理手機(jī)的要求,一再以軟件升級的方式進(jìn)行敷衍、拖延,并超過一年保修期,這一行為違背民事行為的誠信原則,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品時,對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的,應(yīng)當(dāng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任。律師建議,消費(fèi)者要做到一慢一快,即在購買商品、接受服務(wù)時,要多了解、比較、選擇,這要慢；在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)損害自身權(quán)益情況時,維權(quán)行為要快。以本案為例,消費(fèi)者在兩次升級無效時,就應(yīng)當(dāng)堅決要求換貨或退貨。
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令人困擾的房產(chǎn)問題，如何解決陜西在線咨詢 2025-01-13根據(jù)房屋糾紛的法律性質(zhì),可以將其分為民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛和行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛。對于不同類型的房產(chǎn)糾紛,處理方式不盡相同,具體如下: 1. 以房屋為標(biāo)的物的民事行為發(fā)生的糾紛,包括確權(quán)、使用、買賣、租賃、典當(dāng)、抵押等行為引起的糾紛,當(dāng)事人有權(quán)直接向人民法院提起民事訴訟。 2. 拆遷人與被拆遷人因拆遷補(bǔ)償、安置等發(fā)生糾紛,雙方協(xié)商達(dá)不成協(xié)議的,由批準(zhǔn)拆遷的主管部門或房屋拆遷主管部門的同級人民政府 -
財產(chǎn)問題困擾老年人再婚香港在線咨詢 2021-01-31中國人口的年平均增長率為1.47%，老年人口則以3.2%的速度增長。目前，我國有1.2億老年人，單是60歲以上喪偶的老年人就有4500萬，而且這個數(shù)字還在不斷增大，老年人再婚的社會需求十分強(qiáng)烈。 拿天津市為例。從2000年到2006年，天津市老年人登記再婚的數(shù)量就以每年2%的比率在增長。 但是，另一組數(shù)據(jù)卻給前者涂上了一層灰色：天津市抽樣調(diào)查的結(jié)果表明，60%的喪偶老年人贊成再婚。其中，有 -
企業(yè)收購債務(wù)問題困擾了很久該怎么解決湖南在線咨詢 2022-07-16企業(yè)收購后面臨很多問題，其中很重要的就是企業(yè)收購債務(wù)問題，公司原來的債務(wù)由合并后的公司繼承，不過可以在收購前和債權(quán)人談，達(dá)成協(xié)議以降低負(fù)債金額，如果原公司已經(jīng)要到了破產(chǎn)的地步這個協(xié)議對雙方都有利《公司法》第一百七十五條規(guī)定“公司合并時，合并各方的債權(quán)、債務(wù)，應(yīng)當(dāng)由合并后存續(xù)的公司或者新設(shè)的公司承繼”第一百七十四條規(guī)定：“公司合并，應(yīng)當(dāng)由合并各方簽訂合并協(xié)議，并編制資產(chǎn)負(fù)債表及財產(chǎn)清單公司應(yīng)當(dāng)自作出 -
派出所能解決一個騷擾問題嗎廣東在線咨詢 2021-06-20解決，上門騷擾恐嚇威脅他人人身安全，是違反治安管理的行為，應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)立案偵查，依照《治安管理處罰法》進(jìn)行處罰。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案而不立案的，受害人可以向檢察院申訴。 《治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款： (一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的； (二)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的 -
小區(qū)樓底油煙濃度過大，如何解決困擾居民的問題？澳門在線咨詢 2024-11-161、依據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》及最新的《江蘇省噪聲污染防治條例》所確立的條款，城市居住密集的住宅區(qū)新設(shè)餐飲娛樂等服務(wù)性商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營場所必須獨(dú)立于居民住家大廈，且與周邊最近的居民住宅之間的直線距離不低于30米。這意味著環(huán)保監(jiān)管部門將無法批準(zhǔn)這類區(qū)域設(shè)立餐館。 2、環(huán)保部門亟需展開油煙污染的專項(xiàng)整治行動，對于列入整治范圍內(nèi)但尚未安裝油煙凈化設(shè)備的餐飲單位，應(yīng)對其進(jìn)行強(qiáng)制安裝，以確保周圍居
