根據(jù)《烏魯木齊市城市熱力管理條例,因供熱企業(yè)的原因,用戶家中連續(xù)24小時低于20℃,供熱企業(yè)應(yīng)按供熱面積及天數(shù)退還用戶熱費。
可申請減免暖氣費的情況:
出現(xiàn)管網(wǎng)爆裂、停氣、停電、設(shè)備故障等原因時,都被界定為熱企原因,這些情況下導(dǎo)致用戶家中持續(xù)24小時溫度不達(dá)標(biāo)時,用戶就可以申請退費。
發(fā)現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)后,用戶可以要求工作人員上門測溫,認(rèn)可溫度并簽字即可作為日后的減免憑證。
退費標(biāo)準(zhǔn):
退費標(biāo)準(zhǔn)按照《烏魯木齊市城市熱力管理條例的要求,根據(jù)溫度差、用戶面積和持續(xù)天數(shù)計算。根據(jù)每個采暖期每平方米收費22元計算,每平方米如果比標(biāo)準(zhǔn)溫度差一度,一天就退1.5分錢。
暖氣溫度測量:
在供熱期內(nèi),居民室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)不低于二十?dāng)z氏度。因供熱糾紛或者其他原因需對供熱溫度進(jìn)行測量的,供用熱雙方可申請城市熱力行政主管部門或委托具備檢測資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行測量。
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