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探究消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能范圍
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-09-19 09:28:32 412 人看過(guò)

一、探究消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能范圍

消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能：參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)；向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；其他法定職能。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條

消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴方式

根據(jù)法律規(guī)定，向消費(fèi)者投訴的方式有：撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話12315等；到消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公地點(diǎn)進(jìn)行投訴；保留相關(guān)證據(jù)，將其提供給消費(fèi)者協(xié)會(huì)；配合其開展調(diào)查工作等。

三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)多久會(huì)有結(jié)果

投訴到消協(xié)的12315的處理時(shí)間是7個(gè)工作日內(nèi)。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第五章 消費(fèi)者組織　　第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：\n（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；\n（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；\n（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；\n（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；\n（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；\n（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；\n（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；\n（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。\n各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。\n消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。\n依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

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  • 消費(fèi)者權(quán)益法賠償范圍
    （1）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。（2）經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守該法。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。（3）另外，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料所享有的權(quán)益。這種消費(fèi)本不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法立法時(shí)考慮到我國(guó)目前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)單位以家庭聯(lián)產(chǎn)承包為主，不具有規(guī)模效益，并且農(nóng)民在購(gòu)買使用農(nóng)業(yè)用生產(chǎn)資料時(shí)經(jīng)常受到假劣農(nóng)藥、種子等的侵害，而其合法權(quán)益又很難得到救濟(jì)，因此作為例外情況納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的范圍，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
    2023-03-26
    385人看過(guò)
  • 探究擔(dān)保人的責(zé)任范圍
    強(qiáng)制執(zhí)行
    擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有：1、一般擔(dān)保責(zé)任是當(dāng)債務(wù)人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，即清償?shù)狡趥鶆?wù)；2、連帶擔(dān)保責(zé)任的責(zé)任是債務(wù)到清償期，債權(quán)人有權(quán)要求債務(wù)人或擔(dān)保人償還債務(wù)。保證為一般保證時(shí)，保證人有先訴抗辯權(quán)，即保證人在債權(quán)人申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行債務(wù)人財(cái)產(chǎn)或者擔(dān)保物權(quán)未能執(zhí)行之前，拒絕債權(quán)人償還的請(qǐng)求。連帶擔(dān)保人沒(méi)有這種權(quán)利；3、撤銷擔(dān)保人的責(zé)任，債權(quán)人在主合同履行屆滿后怠于行使擔(dān)保物權(quán)，導(dǎo)致?lián)Ｎ飪r(jià)值減少或者毀損或者滅失的，視為債權(quán)人放棄部分或者全部擔(dān)保，保證人在債權(quán)人放棄權(quán)利的范圍內(nèi)減輕或者免除擔(dān)保責(zé)任。合同擔(dān)保人承擔(dān)的責(zé)任合同擔(dān)保人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)在債務(wù)人不履行合同時(shí)，代為履行或者賠償損失的責(zé)任。擔(dān)保物權(quán)人在債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當(dāng)事人約定的實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)的情形，依法享有就擔(dān)保財(cái)產(chǎn)優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利，但是法律另有規(guī)定的除外。設(shè)立擔(dān)保物權(quán)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他法律的規(guī)定訂立擔(dān)保合同。擔(dān)保合同包括抵
    2023-07-07
    100人看過(guò)
  • 消費(fèi)者十倍賠償?shù)倪m用范圍
    根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)食品有問(wèn)題，除了可以要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元?！妒称钒踩ā返?48條規(guī)定：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失”接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有哪些途徑近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸繁榮。與此同時(shí)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件也頻繁發(fā)生，這嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，令消費(fèi)者怨聲載道。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國(guó)頒布了一系列的法律和法規(guī)。其中《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要法律，其提出的協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和起訴這五種途徑
    2023-02-23
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  • 探究債務(wù)人的權(quán)利范圍
    債務(wù)人包含以下權(quán)利：1、有權(quán)反駁訴訟和提起反訴；2、有權(quán)承認(rèn)原告的訴訟請(qǐng)求；3、有權(quán)委托代理人；4、有權(quán)申請(qǐng)回避；5、有權(quán)收集和提供證據(jù)；6、有權(quán)陳述、質(zhì)證和辯論，有權(quán)通過(guò)辯論反駁對(duì)方的主張和論證自己的主張；7、有權(quán)選擇調(diào)解；8、和解自己的權(quán)利；9、提起上訴的權(quán)利；10、申請(qǐng)?jiān)賹彽臋?quán)利。債務(wù)人有權(quán)處分的哪些權(quán)利可以出質(zhì)：債務(wù)人有權(quán)處分的下列權(quán)利可以出質(zhì)：1、匯票、本票、支票；2、債券，存款單；3、倉(cāng)單，提單；4、可轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權(quán)；5、可轉(zhuǎn)讓的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)；6、現(xiàn)有的以及將有的應(yīng)收賬款；7、法律、行政法規(guī)可以出質(zhì)的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利。出質(zhì)是指物權(quán)行為的一種，將本人所占有的物質(zhì)于他人，不要求一定是所有，出質(zhì)，也就是質(zhì)押，分動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押，就是把自己所有的物品或權(quán)利交付出去作為抵押?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第五百四十九條有下列情形之一的，債務(wù)人可以向受讓
    2023-07-04
    163人看過(guò)
  • 探究戶籍的含義和范圍
    戶籍，又稱戶口，是指國(guó)家主管戶籍行政機(jī)關(guān)制作的法律文件，用于記錄和保留居民人口的基本信息。也是我們每個(gè)公民的身份證明。戶籍是自然人按戶登記發(fā)證的公共證明書。記載的事項(xiàng)包括自然人姓名、出生日期、親屬、婚姻、離婚、收養(yǎng)、死亡等。它是確定自然人作為民事主體法律地位的基本法律文件。戶籍的類型具體包括哪些戶籍類型一般分農(nóng)業(yè)戶口和非農(nóng)業(yè)戶口。在非農(nóng)業(yè)戶口里戶口類型又分集體戶口；家庭戶口和空掛戶口。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代戶口類型劃分為農(nóng)業(yè)戶口和非農(nóng)戶口，農(nóng)業(yè)戶口、非農(nóng)戶口現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有的省市的戶口類型已取消了農(nóng)業(yè)戶口，統(tǒng)稱為居民戶口。“農(nóng)戶”和“非農(nóng)戶”以前是在吃商品糧上在區(qū)別，現(xiàn)在是沒(méi)有了，或者說(shuō)是兩種戶口類型區(qū)別幾乎沒(méi)有了。社會(huì)保險(xiǎn)方面，這兩者戶口類型的區(qū)別也不大?？傮w只和城市間的區(qū)別有關(guān)，在一個(gè)城市則沒(méi)什么大區(qū)別。總之，農(nóng)戶與非農(nóng)戶是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物。《中華人民共和國(guó)戶口登記條例》第二條中華人民共和國(guó)
    2023-07-02
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    • 投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴范圍有哪些
      臺(tái)灣在線咨詢 2021-10-28
      消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要受理下列兩類投訴：1、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量．價(jià)格．安全．衛(wèi)生計(jì)量等方面的投訴。2、消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)格等投訴。在以下情況下的投訴中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不會(huì)接受購(gòu)買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴企業(yè)（包括個(gè)人用戶）之間的經(jīng)濟(jì)糾紛投訴的個(gè)人之間個(gè)人交易商品的投訴不能提出投訴者的名稱和地址的投訴不符合規(guī)定的投訴。
    • 消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴包括什么范圍
      河南在線咨詢 2022-11-26
      消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要受理下列兩類投訴： 1、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生計(jì)量等方面的投訴。 2、消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)格等方面的投訴。 以下幾種情況的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理：購(gòu)買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴;企業(yè)(包括個(gè)體戶)之間經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴;個(gè)人之間私下交易商品的投訴;提不出被訴者的名稱和地址的投訴;不符合有關(guān)規(guī)定的投訴。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第七條消費(fèi)者
    • 如何發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)法定職能
      廣西在線咨詢 2023-01-14
      1、消費(fèi)者可以進(jìn)行監(jiān)督。 2、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)： (一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式； (二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； (三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； (四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，
    • 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查、調(diào)解職能有哪些
      江西在線咨詢 2023-06-13
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十一條的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。第三十二條規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能：（1）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；（4）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（5）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)
    • 消費(fèi)者申訴的類型和范圍
      北京在線咨詢 2023-08-04
      消費(fèi)者申訴的范圍為：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)以及農(nóng)民購(gòu)買； 使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴或?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)中違法違章行為可以申訴。