消費者應(yīng)掌握購物自主選擇權(quán)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:24:04
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在商場購物時，消費者往往因商家的熱情推銷而無所適從。寧夏工商部門日前提醒消費者，經(jīng)營者往往利用消費者消費時的波動心理進行推銷，但這樣的引導(dǎo)消費可能侵犯消費者的自主選擇權(quán)。
據(jù)了解，近日銀川市相關(guān)部門受理了數(shù)起涉及消費者選擇權(quán)被侵犯的投訴。李女士十天前到某生活美容館咨詢包月護膚事項，她根據(jù)自己敏感肌膚的特征，有針對性地選擇了一套中檔化妝品?？稍跊Q定購買時，美容師又稱此產(chǎn)品不適合她，向她推薦了另一套價位較高的高檔品牌，一時令李女士左右為難?？擅鎸酌廊輲煹臒崆橥其N，李女士買下了這套高檔化妝品，并現(xiàn)場免費做了皮膚護理。次日，李女士臉上便出現(xiàn)了紅疹并伴有癢痛，她去退貨卻遭到拒絕，便來消協(xié)投訴。
為此，工商部門提醒廣大消費者：面對商家的推銷，消費者如不加注意，可能會引發(fā)被動消費。在消費中一定要清楚自己的需要，堅持自己的原則，掌握自主消費的權(quán)利。
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自主選擇權(quán)消費者的自主選擇權(quán)指的是什么意思自主選擇權(quán)是指消費者可以根據(jù)自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購買或接受的權(quán)利。它是消費者的一項權(quán)利。此外，《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件，不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質(zhì)次價高的商品或進行巨獎銷售;政府及其部門不得濫用權(quán)力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制外地商品進入本地或本地產(chǎn)品流向外地，也是對消費者選擇權(quán)的有力保護。自主選擇權(quán)包括：1、自主選擇提供商品和服務(wù)的經(jīng)營者。2、自主選擇商品品種和服務(wù)方式。3、自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。4、在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選?！断M者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡稱為自主選擇權(quán)。也就是說，消費者有權(quán)根據(jù)自己的需求、意向和興趣，自主選2023-06-17486人看過 -
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自主選擇權(quán)近日，南昌市西湖區(qū)工商局接到數(shù)位外地消費者反映鄉(xiāng)村味道酒店強迫顧客購買紙巾的投訴，而鄉(xiāng)村味道酒店面對顧客的指責(zé)表示，由于部分顧客飯量驚人導(dǎo)致酒店遭受損失，只有通過收取紙巾茶水費進行彌補，工商執(zhí)法人員指出，酒店該做法明顯侵犯消費者的自主選擇權(quán)。顧客：酒店強迫人購買紙巾投訴人之一的湖北鄧女士告訴記者，2月8日中午12時許，他們一行9人來到位于洛陽路上的鄉(xiāng)村味道酒店用餐。他們一坐下，酒店服務(wù)人員就拿來了9包餐巾紙放在桌上。當(dāng)時我們大部分人身上都帶著餐巾紙，因此提醒服務(wù)員不需要餐巾紙。據(jù)她介紹，當(dāng)時服務(wù)員就稱餐巾紙是酒店固定的收費項目，如果顧客不要餐巾紙就不讓在該酒店吃飯。服務(wù)員的言語讓他們十分不滿，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，酒店沒有逼迫他們接下餐巾紙，但是在結(jié)賬時卻收取了每人1元的茶水紙巾費。用餐的時候沒有告知要收取茶水費，用餐后卻要收取茶水費，酒店這種做法實在讓人無法理解。另一位投訴人劉先生來自上海，同樣2023-06-07370人看過 -
法律賦予了消費者廣泛的選擇權(quán)，但對消費者來講還存在一個如何使用、如何實現(xiàn)的問題。事實上，消費者選擇權(quán)的實現(xiàn)，既有賴于其本身的消費知識，又有賴于其對選擇權(quán)的靈活、充分運用。在選擇權(quán)的運用上，消費者應(yīng)注意把握以下幾點：(1)消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要有自主意識。即消費者的消費行為不要受來自各方面的干擾。這里尤其要指出的是，消費者對鋪天蓋地的廣告宣傳要有鑒別力。從整體上看大多數(shù)廣告是真實可信的，但也有相當(dāng)一部分廣告夸大宣傳，甚至弄虛作假，滿紙謊言，誤導(dǎo)消費者。對此消費者更要有足夠的自主意識，避免因經(jīng)營者的誤導(dǎo)而上當(dāng)受騙。(2)消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要善于行使拒絕權(quán)。拒絕購買某種商品或者接受某種服務(wù)，是消費者選擇權(quán)的一種行使方式。消費者可能在經(jīng)營者不耐煩的催促之下與之成交，也可能在經(jīng)營者的花言巧語下與之成交。其實，對消費者來講，只要你對商品或服務(wù)存在不滿之處，就可果斷地行使拒絕權(quán)，而2023-04-21332人看過 -
自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)一項被嚴(yán)重忽視和踐踏的消費者權(quán)利今年的315是第27個國際消費者權(quán)益日。在這個被稱為消費者的節(jié)日里，大家談的最多的還是如何保護消費者的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。那么，消費者享有哪些權(quán)利呢?早在20世紀(jì)60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權(quán)利：(1)安全權(quán)(2)知情權(quán)(3)自主選擇權(quán)(4)公平交易權(quán)(5)依法求償權(quán)(6)獲得教育權(quán)(7)結(jié)社權(quán)(8)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)(9)監(jiān)督權(quán)。上述9項權(quán)利在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中也基本上得到了確認。在這9項權(quán)利中，除了自主選擇權(quán)，其他8項權(quán)利都已經(jīng)有了切實的保障，一旦有違反者，法律可予以相應(yīng)的制裁。但是，自主選擇權(quán)，無論是國際還是國內(nèi)，都遭到粗暴的踐踏。而違法者卻可以逍遙法外，從來沒有收到追究。為何?因為違法者是各國政府。大多數(shù)消費者肯定對我的這個說法不以為然。誰說我沒有自主選擇權(quán)?我高興買什么就買什么，商家也2023-04-24436人看過 -
自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)是指消費者可以根據(jù)自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購買或接受的權(quán)利。它是消費者的一項權(quán)利。在消費者行使其自主選擇權(quán)時，有兩個問題應(yīng)予注意：1、必須合法行使，不得濫用自主選擇權(quán)，即其選擇權(quán)的行使必須符合法律的規(guī)定，尊重社會公德，不侵害國家、集體和他人的利益。2、消費者的自主選擇權(quán)并不排除經(jīng)營者向消費者進行商品、服務(wù)的介紹和推薦。自主選擇權(quán)的內(nèi)容自主選擇權(quán)包括：1、自主選擇提供商品和服務(wù)的經(jīng)營者。2、自主選擇商品品種和服務(wù)方式。3、自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。4、在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。2023-05-01242人看過
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《消費者權(quán)益保護法》第九條對消費者自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利作了規(guī)定。消費者自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利主要有以下四個方面：一、自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。消費者在哪個商家購物，要求哪個經(jīng)營者向其提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由其決定，任何人不得強迫。一些法律明令禁止侵害消費者自主選擇經(jīng)營者的權(quán)利，如《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所。二、自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。消費的目的是滿足消費者的生活需要，該需要能否得到滿足，取決于消費者對于商品品種和服務(wù)方式能否進行選擇。實踐中，一些餐飲企業(yè)“謝絕自帶酒水”。雖然有人認為這種作法并未侵犯消費者的選擇權(quán)，如明確告知之下，消費者可以用腳投票，換個地方消費，但如果將這些作法上升為行業(yè)規(guī)范，整個行業(yè)的所有經(jīng)營者都照此辦理，消費者實際上喪失了選擇的自由，也就喪失了選擇權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知2023-06-16141人看過 -
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自主選擇權(quán)實際生活中，一些形式上自愿、實質(zhì)上強制的交易行為，具有較強的隱蔽性及欺騙性，直接侵犯了消費者的選擇權(quán)。例如，一些人利用預(yù)售、郵購、有獎銷售、上門推銷、搭售等形式，向消費者銷售假冒偽劣商品；一些旅館、飯店在車站、碼頭設(shè)置服務(wù)點，不等旅客問清情況就連拖帶推地拉到旅館，強迫其支付高房價，接受劣質(zhì)服務(wù)；一些導(dǎo)游想方設(shè)法甚至哄騙、誘使、迫使游客到一些固定商鋪購物以收取回扣L某些房地產(chǎn)開發(fā)商在收取消費者的定金以后，找各種借口不予退還，使得消費者為了不損失定金而不得不購買預(yù)訂的房子；商場超市所謂的“買一送一”、“買l00送50”的捆綁式銷售；促銷員在消費者購物過程中過分熱情地夸大宣傳、推銷商品，因消費者挑選后表示不購買該商品而受營業(yè)員辱罵、毆打；還有餐飲、娛樂等服務(wù)行業(yè)設(shè)置“最低消費”等，這些行為都帶有強迫消費的性質(zhì)，侵害了消費者的自主選擇權(quán)。2023-06-0787人看過
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