消費(fèi)者非理性消費(fèi)行為的表現(xiàn)有哪些
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時(shí)間： 2024-07-08 09:54:38
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一、消費(fèi)者非理性消費(fèi)行為的表現(xiàn)有哪些
消費(fèi)者非理性消費(fèi)行為的表現(xiàn)多種多樣，具體可以歸納為以下幾個(gè)方面：
1．情緒化消費(fèi)：消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，常常受到情緒的影響，從而在沖動(dòng)之下做出購(gòu)買決策。例如，在情緒低落或高漲時(shí)，可能會(huì)盲目購(gòu)買一些不必要的商品。
2．從眾消費(fèi)：部分消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，容易受到周圍人群的影響，盲目跟隨潮流或大眾的選擇，而忽視自己的實(shí)際需求。
3．炫耀性消費(fèi)：一些消費(fèi)者為了展示自己的社會(huì)地位或財(cái)富水平，會(huì)購(gòu)買一些昂貴且不必要的商品，以滿足自己的虛榮心。
4．過(guò)度消費(fèi)：部分消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，缺乏節(jié)制和計(jì)劃，導(dǎo)致購(gòu)買過(guò)多或不必要的商品，造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活壓力。
5．盲目崇拜品牌：一些消費(fèi)者對(duì)某些品牌產(chǎn)生過(guò)度的崇拜和信任，認(rèn)為品牌就是品質(zhì)的保證，從而盲目購(gòu)買該品牌的商品，而不考慮其他因素。
二、引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)
針對(duì)消費(fèi)者非理性消費(fèi)行為，可以從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)：
1．提高消費(fèi)者素質(zhì)：加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)技能，幫助消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀。
2．增強(qiáng)消費(fèi)者自主意識(shí)：鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力做出決策，避免盲目跟風(fēng)和過(guò)度消費(fèi)。
3．規(guī)范市場(chǎng)秩序：加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)。
4．倡導(dǎo)綠色消費(fèi)：引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，選擇環(huán)保、節(jié)能、低碳的商品和服務(wù)，促進(jìn)資源的合理利用和環(huán)境的保護(hù)。
5．建立消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制：完善消費(fèi)者維權(quán)法律法規(guī)，建立健全消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、仲裁等機(jī)制，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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法律綜合知識(shí)誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為主要有：采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者等。誘導(dǎo)消費(fèi)如何投訴欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴、可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴、也可以通過(guò)向商家的消費(fèi)投訴部門或上級(jí)管理部門投訴，最后可以通過(guò)法院起訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長(zhǎng)至三個(gè)月。具體流程如下：1．保留相關(guān)證據(jù)。在受到不正當(dāng)行為后，應(yīng)立即保留證據(jù)，如購(gòu)物憑證、發(fā)票、廣告宣傳單等。2．與商家協(xié)商處理。首先，可以嘗試與商家進(jìn)行協(xié)商，表明自己的不滿和要求，要求商家補(bǔ)償或者退款。2024-08-02487人看過(guò) -
消費(fèi)者(一)消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸在近代，由于工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式的發(fā)展，使消費(fèi)者的個(gè)性被淹沒(méi)于大量低成本、單一化的產(chǎn)品洪流之中。隨著21世紀(jì)的到來(lái)，這個(gè)世界變成了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的世界，消費(fèi)品市場(chǎng)變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化，消費(fèi)者開始制定自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷又回到了個(gè)性化的基礎(chǔ)之上。沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。(二)消費(fèi)者需求的差異性不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出差異性；對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因其所處的時(shí)代環(huán)境不同，也會(huì)產(chǎn)生不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會(huì)有所不同。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來(lái)自世界各地，有不同的國(guó)別、民族、信仰和生活習(xí)慣，因而會(huì)產(chǎn)生明顯的需求差異性。所以，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廠商，要想取得成功，就必須在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)2023-04-17301人看過(guò) -
消費(fèi)者行為一、哪些是欺詐消費(fèi)者行為根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第六條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的行為主要有：1、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)；2、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；3、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示；5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；6、謊稱正品名義銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的；9、騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)；10、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；11、銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)2023-02-18235人看過(guò) -
消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)者的權(quán)利，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和。消費(fèi)者保護(hù)法為消費(fèi)者設(shè)立了相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的九項(xiàng)權(quán)利。1.安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，包括：(1)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;(2)有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;(3)有權(quán)自主決定是否購(gòu)買任何一種商品或是否接受任何一項(xiàng)服務(wù);(4)有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行比較，鑒別和選擇。經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。4.公平交易權(quán)。公平交易是指經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上達(dá)到公正的結(jié)果。公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，交易條件公平，即消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí);有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條2023-04-2157人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)一、有哪些行為涉嫌欺騙了消費(fèi)者欺騙消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。主要包括：1．銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；3．銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；4．以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；5．以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；6．不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；7．以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。二、消費(fèi)者被欺騙了怎么辦消費(fèi)者可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等形式向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同2023-09-24422人看過(guò) -
一、315消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)315消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)際性的，315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織在1983年確定的，宗旨就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。自從1991年央視315晚會(huì)以來(lái)，每年都會(huì)曝光大量消費(fèi)者關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，深度揭露消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題，目的是為了促使消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，315晚會(huì)對(duì)國(guó)人生活水準(zhǔn)的提高發(fā)揮著十分重要的作用。二、哪些行為屬于消費(fèi)侵權(quán)1、不開發(fā)票，虛假宣傳，以次充好。2、標(biāo)價(jià)與實(shí)際付費(fèi)不符。3、將假冒偽劣商品充當(dāng)正規(guī)、高檔、名牌進(jìn)行銷售。4、導(dǎo)購(gòu)誤導(dǎo)消費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)后出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題后拒絕退換貨。5、網(wǎng)購(gòu)商品后實(shí)際收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)少了、非購(gòu)買商品。6、預(yù)付費(fèi)充值卡及非預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡在充值、消費(fèi)后關(guān)門跑路。7、合同欺詐或條款陷阱，簽訂合同后隨意加價(jià)。8、商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)2023-06-07367人看過(guò) -
一、消費(fèi)者權(quán)益有哪些(1)安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。(2)知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利(5)依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(7)依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重2023-04-04143人看過(guò) -
強(qiáng)制執(zhí)行出行，購(gòu)房，購(gòu)車，旅游等，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，被執(zhí)行人未按執(zhí)行通知書指定的期間履行生效法律文書確定的給付義務(wù)，被納入失信被執(zhí)行人名單的，人民法院可以對(duì)其采取限制消費(fèi)措施的，向被執(zhí)行人發(fā)出限制消費(fèi)令。一、限制高消費(fèi)和失信人的區(qū)別限制高消費(fèi)的適用對(duì)象包括被執(zhí)行人，如果被執(zhí)行人是單位，那么限制高消費(fèi)可以適用于其法定代表人、負(fù)責(zé)人等，但是“失信被執(zhí)行人”只能針對(duì)被執(zhí)行人本人；限制高消費(fèi)是限制九種高消費(fèi)及非生活和工作必需的消費(fèi)行為，失信被執(zhí)行人則是信用懲戒，公布其信息；限制高消費(fèi)的原因是被執(zhí)行人未按執(zhí)行通知書指定的期間履行生效法律文書確定的給付義務(wù)；失信被執(zhí)行人主要針對(duì)的是故意不履行義務(wù)的被執(zhí)行人。二、失信被執(zhí)行人名單的意義失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，俗稱老賴。被執(zhí)行人未履行生效法律文書確定的義務(wù)，并具有下列情形之一的，人民法院應(yīng)當(dāng)將其納入失信被執(zhí)行人名單，依2023-02-1152人看過(guò)
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消費(fèi)者本文介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法的相關(guān)規(guī)定以及解決消費(fèi)糾紛的方式。消費(fèi)者在遇到經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或其他虛假宣傳方式提供商品或服務(wù)時(shí),可以要求賠償。對(duì)于無(wú)理由退貨問(wèn)題,商家需與消費(fèi)者協(xié)商約定。解決糾紛的方式包括與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。以下內(nèi)容違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》:誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。屬于訂立消費(fèi)合同，是否能夠無(wú)理由退貨，取決于雙方是否有此約定，無(wú)此約定的，商家有權(quán)拒絕退貨請(qǐng)求。如果是商品不符合要求，才是法定的退貨情形。解決糾紛的方式主要有：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)2023-10-20146人看過(guò) -
消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第31條對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織性質(zhì)的界定。從這一定義來(lái)看，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)應(yīng)從以下幾個(gè)方面予以把握：一是依法成立。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)都是經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)成立的，是合法組織，具有社會(huì)團(tuán)體法人資格;二是，其任務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;三是，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)團(tuán)體組織。不是政府部門，亦非企業(yè)單位。再結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第32條賦予的消費(fèi)者協(xié)會(huì)的七項(xiàng)職能來(lái)看，我們可以把消費(fèi)者協(xié)會(huì)的特征概括為六個(gè)法定，即：(1)法定的名稱?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱謂，可以說(shuō)名稱已為基本法所確認(rèn)和使用，當(dāng)為名稱法定;(2)法定的性質(zhì)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以法的形式對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其他消費(fèi)者組織的性質(zhì)作了規(guī)定，這個(gè)性質(zhì)就是2023-06-0793人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全，只要是在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。二、知情權(quán)作為經(jīng)營(yíng)者，誠(chéng)實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測(cè)，不得隱瞞實(shí)情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭(zhēng)議或造成損害，消費(fèi)者有權(quán)要求2024-03-3197人看過(guò) -
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。即消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭(zhēng)議。2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。3、向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后，在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商得不到解決時(shí)，可直接向有關(guān)行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。4、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者就爭(zhēng)議的解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議，將案件提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的。5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段。一、消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)怎么索賠?(一)協(xié)商和解。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。(二)投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解。(三)行政申訴。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。(四)提請(qǐng)仲2023-05-07439人看過(guò)
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經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的處罰包括有，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)所支出價(jià)格的三倍賠償、賠償?shù)慕痤~不足五百元以為五百元計(jì)算等；經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的行為包括有，銷售摻雜摻假的、以假充真的、以次充好的、虛假宣傳的等。一、經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者如何處罰經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的處罰有：1．按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；2．增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；3．增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。4．經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、經(jīng)營(yíng)者哪些行為是欺詐消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者的下列行為是欺詐消費(fèi)者：1．銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；3．銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；2022-06-27470人看過(guò) -
一、消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。我國(guó)《憲法》第四十一條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。二、消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？1、知悉真實(shí)情況權(quán)即消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買、使用的商品的過(guò)程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等等。2、2023-06-07260人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)是指涵蓋法律領(lǐng)域各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實(shí)務(wù)等方面的內(nèi)容，涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等多個(gè)法律領(lǐng)域。... 更多>
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消費(fèi)者不當(dāng)行為的具體表現(xiàn)。臺(tái)灣在線咨詢 2022-10-21立法滯后、科技進(jìn)步、消費(fèi)心理不僅產(chǎn)生消費(fèi)者不當(dāng)現(xiàn)象，而且也使經(jīng)營(yíng)者開始在交易中處于不利的地位。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)不當(dāng)行為表現(xiàn)為：濫用實(shí)體權(quán)利。主要表現(xiàn)為濫用法律賦予消費(fèi)者的求償權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)、知情權(quán)和產(chǎn)品“三包”規(guī)定等。如弄臟弄壞超市試穿、試用商品，故意制造產(chǎn)品缺陷或服務(wù)不滿事件，漫天要價(jià)，強(qiáng)制退貨，索賠無(wú)度，甚至惡意敲詐或請(qǐng)求賠償精神損失費(fèi)等，這些行為不僅引起經(jīng)營(yíng)者的不安，而且對(duì)經(jīng)營(yíng)者有失公平。于是 -
侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為有哪些？侵害消費(fèi)者知情權(quán)的具體表現(xiàn)在哪些上海在線咨詢 2022-04-08經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。實(shí)踐中，消費(fèi)者知情權(quán)被侵害具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 1.經(jīng)營(yíng)者不依法標(biāo)明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。主要指經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按法律、法規(guī)規(guī)定的方式依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。 2.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的詢問(wèn)置之不理或者不作明確答復(fù)。不同的消費(fèi)個(gè)體，往往對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)有不同的疑惑，對(duì)此特定的答復(fù)信息可能構(gòu)成消費(fèi)者購(gòu)買商品或者 -
消費(fèi)爭(zhēng)議的特點(diǎn)表現(xiàn)為哪些山東在線咨詢 2022-11-131、是在消費(fèi)領(lǐng)域或消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的。 消費(fèi)糾紛，顧名思義，必然是與消費(fèi)相關(guān)的糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，其具體范圍包括消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)者之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議;經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)時(shí)與消費(fèi)者產(chǎn)生的爭(zhēng)議;農(nóng)民在購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的爭(zhēng)議。 2、是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利或者經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的爭(zhēng)議。 《消費(fèi)者 -
懲罰性賠償是消費(fèi)者哪些行為北京在線咨詢 2022-03-161、我國(guó)現(xiàn)行法律體現(xiàn)懲罰性損害賠償?shù)姆蓷l款只有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條。r2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條共兩款，都是關(guān)于懲罰性損害賠償?shù)囊?guī)定。其中第一款是關(guān)于欺詐行為的賠償。規(guī)定的具體內(nèi)容是：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的除外。 -
哪些行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐罪？有哪些構(gòu)成消費(fèi)者香港在線咨詢 2022-05-011，消費(fèi)欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，對(duì)提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí)，作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2，依《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定，消費(fèi)欺詐行為包括： （一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)； （二）以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)； （三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示
