權(quán)衡經(jīng)營者和消費者的權(quán)益、職責
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 20:32:59
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10月21日下午，十二屆全國人大常委會第五次會議分組審議消費者權(quán)益保護法修正案草案。全國人大常委會委員柳斌杰審議時說，對消費者權(quán)益保護法大家提了很多很好的意見，我也贊成提交這次大會表決通過。這部法是保護全體人民的利益，只要是活人都是消費者，消費者權(quán)益保護法是保護人群最大的法律，針對市場出現(xiàn)的新問題，修改是十分必要的。
柳斌杰委員說,這次修改權(quán)衡了經(jīng)營者和消費者權(quán)益、職責，重點突出了消費者的利益、權(quán)利、尊嚴，在條款中得到了進一步的強化，相應增加了許多規(guī)定，我完全贊成這個修改意見，同時也有一條具體修改建議。修改以后的法律條文中，第28條第3款消費者拆封或者在線下載的音像制品軟件等數(shù)字化商品除外。這里有一個小問題，這些音像制品、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫等是內(nèi)容產(chǎn)品，不拆封看不到，拆封了不能退。實際上問題非常多，比如我們進口的數(shù)字產(chǎn)品中夾雜了大量的詆毀我們國家制度的內(nèi)容。音像產(chǎn)品中有不良內(nèi)容或質(zhì)量偽劣的，這種產(chǎn)品嚴重損害了消費者購買消費的意圖，但是拆封以后不能退。所以建議把消費者拆封的或者幾個字刪掉。就寫自己下載的音像制品計算機軟件等就可以了，你自己下載的你自己負責。拆封了不能退，這個問題在實踐中是相當突出的。建議把這個條文規(guī)定得更嚴密一點，其他產(chǎn)品例外是沒有問題的。
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一、經(jīng)營者如何保障消費者權(quán)益的義務是什么經(jīng)營者保障消費者權(quán)益的義務是：保障消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害，有義務保障提供給消費者的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務?！断M者權(quán)益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。二、經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責任經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責任主要是賠償責2023-11-24482人看過 -
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消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決是可以與經(jīng)營者進行協(xié)商解決、向行政部門進行申訴、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁等等。消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)等各種權(quán)益。一、消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決如下：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解。2．請求消費者協(xié)會調(diào)解。3．向有關行政部門申訴。4．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。5．就是向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條明確規(guī)定：＂消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者權(quán)益有哪些消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護尊嚴權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益2022-06-30417人看過 -
經(jīng)營者1、履行法定義務和約定義務；2、接受監(jiān)督的義務；3、保證商品和服務安全的義務；4、提供真實信息的義務；5、表明真實名稱和標記的義務；6、出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務；7、保證質(zhì)量的義務；8、履行三包或其他責任的義務；9、不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式單方作出對消費者不利規(guī)定的義務；10、不得侵犯消費者人格權(quán)的義務。(一)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(二)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)。(三)消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)。(四)消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。一、商家說不退不換合法嗎商家說不退不換不合法。經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依法或者當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有法定和約定的，消費者可以自收到商品之日起七2023-06-25467人看過 -
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一、個人是否屬于消費者權(quán)益保護法中的經(jīng)營者在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“消費者權(quán)益保護法”）中所提到的“經(jīng)營者”，通常是指在生產(chǎn)、銷售各類商品或提供各類相關服務的全部過程中，以追求經(jīng)濟利益最大化這一根本目標為導向的自然人、法人以及其他類型的實體組織，包括各大行業(yè)的企事業(yè)單位、各類形式的個體工商戶等等。在此基礎上，我們必須明確指出，在某些特定情況下，個體可以被認定為消費者權(quán)益保護法所定義的“經(jīng)營者”。舉例來說，如果某位個體正在積極地開展各種商品的銷售活動或各類服務項目，而其主要活動也都是為了實現(xiàn)盈利的目標，那么依照消費者權(quán)益保護法的基本規(guī)定，他或她無疑已經(jīng)滿足了經(jīng)營者的基本條件。在這種情形之下，這位個體經(jīng)營者照舊得遵循與之相關的各項法律法規(guī)，保持誠實守信的經(jīng)營原則，全力保障消費者的合法權(quán)益，同時也應切實履行自身的義務與責任。所以，從嚴格意義上來講，在特定的情境之下，部分個人2024-02-27351人看過
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法律綜合知識一、經(jīng)營者有權(quán)利翻消費者的東西嗎根據(jù)消費者權(quán)益保護法相關規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者沒有權(quán)利去翻消費者的東西，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。二、經(jīng)營者對消費者的義務有什么經(jīng)營者對消費者的義務：1、誠實守信。2、聽取消費者的建議。3、保證商品和服務的安全。4、提供真實的服務信息。5、向消費者出具書面憑據(jù)。6、保證質(zhì)量。7、履行“三包”服務政策。8、不以任何方式損害消費者的權(quán)益。9、給消費者絕對的尊重。《消費者權(quán)益保護法》第十六條經(jīng)營2024-01-23156人看過 -
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1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。4、消費者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M者權(quán)益保護法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過
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經(jīng)營者是指向消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務的公民、法人和其他經(jīng)濟組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費者相對應的另一方當事人。 《消法》上的經(jīng)營者，具有以下三個基本法律特征： 1、經(jīng)營者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務的提供... 更多>
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