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面試遇到醫(yī)療糾紛怎么處理

來源：法律編輯整理時間： 2024-08-20 06:46:07 192 人看過

在面臨醫(yī)療糾紛時，患者及家屬有權(quán)向相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)或者其主管部門提交申訴，并提出明確的調(diào)查和處分要求。在此過程中，相關(guān)部門應當迅速派遣專員妥善地保存在糾紛中涉及到的所有原始資料以及相關(guān)醫(yī)療物品，堅決禁止對這些資料進行涂改、偽造、隱匿、銷毀等任何行為。假如病人不幸離世，應該積極主動地提出進行尸體解剖以查明死因真相。

醫(yī)院或其主管部門在接收到投訴后，需依據(jù)實際情況立刻指派專業(yè)人士參與處理，以便保存好涉及案件的證據(jù)。對于個體開業(yè)的醫(yī)務人員以及鄉(xiāng)村醫(yī)生所產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，需要國家衛(wèi)生行政部門授權(quán)的相關(guān)部門聯(lián)合展開調(diào)查并制定處理方案。

關(guān)于調(diào)查方面，應從以下幾個方面進行展開：

首先，深入了解患者和家屬；

其次，調(diào)查相關(guān)嫌疑人，即被投訴的涉案人員；

第三，調(diào)查其他目擊者；

第四，查閱所有涉及此次糾紛的醫(yī)療文書等各種資料；

最后，進行技術(shù)咨詢以獲取更準確的信息。為了確保本次調(diào)查的公正性，通常建議被調(diào)查對象能夠詳細填寫事實陳述書。在條件允許的情況下，還可以進行錄音取證。調(diào)查的重心在于全面弄清整個糾紛事件具體的發(fā)展脈絡。

在應對醫(yī)療糾紛的過程中，遇到患者及其家屬動手襲擊醫(yī)務人員，甚至擾亂正常的醫(yī)療工作秩序的情況，應當及時向保安部門和公安機關(guān)尋求援助，以免事態(tài)加劇。若糾紛屬于一般的醫(yī)療范圍，經(jīng)調(diào)查之后，便可以通過醫(yī)院醫(yī)務部或科室與患者或者家屬自行協(xié)商解決辦法。倘若病人或家屬對此無法達成共識，則需要將調(diào)查結(jié)果呈交給醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導小組或者醫(yī)院領(lǐng)導者。

醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導小組或者醫(yī)院應當結(jié)合調(diào)查結(jié)果深入分析，查找問題所在，總結(jié)經(jīng)驗教訓，從而提出相應的處理措施。隨后，應當主動與患者或者家屬進一步商議，力求協(xié)調(diào)解決矛盾，如果確實發(fā)現(xiàn)是院方問題導致的糾紛，院方可考慮給予經(jīng)濟上的補償或者賠償。

同時，醫(yī)療糾紛處理的全部流程及結(jié)果都應當上報至上級衛(wèi)生行政部門備案。

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》

第三十條醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應當在專門場所協(xié)商，不得影響正常醫(yī)療秩序。醫(yī)患雙方人數(shù)較多的，應當推舉代表進行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過5人。

協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應當堅持自愿、合法、平等的原則，不得有違法行為。

協(xié)商確定賠付金額應當以事實為依據(jù)，防止畸高或者畸低。對分歧較大或者索賠數(shù)額較高的醫(yī)療糾紛，鼓勵醫(yī)患雙方通過人民調(diào)解的途徑解決。

醫(yī)患雙方經(jīng)協(xié)商達成一致的，應當簽署書面和解協(xié)議書。

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1、及時復印門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等客觀病歷資料，并要求醫(yī)院蓋章確認;同時查看主觀病歷，并將全部病歷在醫(yī)患雙方在場的情況進行封存，在封存袋上簽字確認，最好并拍照留底。2、在患者死亡的情況下，一定要慎重對待院方出具的死亡證明，對死亡原因存在懷疑一定要及時申請尸檢或克服傳統(tǒng)觀念的束縛同意院方提出的尸檢要求，通過尸檢以明確死亡原因，確定院方是否應承擔醫(yī)療事故責任。3、根據(jù)《天津市醫(yī)療糾紛處置辦法》的規(guī)定，院方無權(quán)私下和解1萬元以上的醫(yī)療糾紛，患者在產(chǎn)生醫(yī)療糾紛后應避免和院方進行不必要的糾纏。4、應理解醫(yī)療事故案件舉證責任倒置的原則，對于院方提出要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定明確事故責任時，該申請人應是院方而不是患方，如院方不提出醫(yī)療鑒定，根據(jù)舉證責任原則其要承擔敗訴風險。5、在和院方進行和解

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發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室負責人應立即向醫(yī)務部報告。不報告者將承擔一切可能的后果。對因醫(yī)療問題引起的糾紛，科室應先調(diào)查，迅速采取積極有效的措施控制局面，爭取在科室內(nèi)部解決，防止矛盾激化，接待病人及其家屬，認真聽取病人的意見，并根據(jù)患者的意見解釋相關(guān)問題。如果患者能接受爭議，投訴將終止?！夺t(yī)療事故處理條例》：解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑。一、醫(yī)療事故仲裁機構(gòu)是什么醫(yī)療事故仲裁機構(gòu)是專業(yè)的仲裁機構(gòu)，主要是處理相關(guān)醫(yī)療方面的糾紛。對醫(yī)療事故糾紛仲裁機構(gòu)的要求是必須是具有環(huán)境當中所規(guī)定的專業(yè)的仲裁機構(gòu)才能夠?qū)Υ诉M行一定的處理。1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事科室負責人及當事人應積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當患者或家屬不能理解或接受時，當事人可以自愿填寫醫(yī)療糾紛處理委托書，科主任簽署意見，委托醫(yī)療機構(gòu)負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員處理。2

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