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一些開發(fā)商會(huì)在補(bǔ)充協(xié)議里寫道，“該合同與宣傳資料、樣板房的數(shù)據(jù)、文字等如有出入，皆以該合同內(nèi)容為準(zhǔn)。凡該合同未約定之事項(xiàng)，對雙方無約束力?！逼鋵?shí)，這個(gè)條款也是有問題的。

按照規(guī)定，開發(fā)商在銷售商品房時(shí)若設(shè)置了樣板房，應(yīng)說明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的則視為實(shí)際交付的商品房應(yīng)與樣板房一致。

因此，開發(fā)商之所以約定上述條款，就是為了免責(zé)，所以建議你將宣傳資料等相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到合同中，又或者是不要抱那么大期望，以免等到實(shí)際交房時(shí)失望。

保修金卡變一紙空文企業(yè)承諾成宣傳廣告

近日，消費(fèi)者張某來市消保委家電辦投訴稱：2007年11月21日購買某品牌洗衣機(jī)，當(dāng)時(shí)廠家提供了一張有效期五年的免費(fèi)保修金卡。今年初，洗衣機(jī)出現(xiàn)外殼松動(dòng)和損壞需調(diào)換，但該品牌洗衣機(jī)維修部竟拒絕承認(rèn)保修金卡的效力，不肯維修，故投訴到我辦要求解決。

我辦受理投訴后，及時(shí)同該某品牌洗衣機(jī)維修部取得了聯(lián)系，了解情況。該維修部負(fù)責(zé)人聲稱：此金卡只是當(dāng)時(shí)作為宣傳擴(kuò)大影響用，不能作為五年保修憑證，而且這卡兩年前就不用了，現(xiàn)在要維修機(jī)器外殼肯定要收額外費(fèi)用。

我辦認(rèn)為，該某品牌洗衣機(jī)維修部的這種說法是非常不負(fù)責(zé)任的。依據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十一條第二款規(guī)定：經(jīng)營者對其售出的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定、行業(yè)規(guī)則或者合同約定承擔(dān)商品的更換義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在國家規(guī)定或者經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，及時(shí)履行修理、更換、重作、退貨、退款的義務(wù)，不得故意拖延。就本案而言，既然當(dāng)時(shí)消費(fèi)者購機(jī)時(shí)，廠方提供了五年免費(fèi)保修的金卡，就可以視作企業(yè)對消費(fèi)者作出了五年維修的承諾。因此，產(chǎn)品在這五年的保修期限內(nèi)發(fā)生故障，廠家特約維修部理所應(yīng)當(dāng)應(yīng)予免費(fèi)維修。在我辦工作人員積極、耐心地居中調(diào)解下，該洗衣機(jī)維修部最終同意為消費(fèi)者上門更換洗衣機(jī)外殼，事情得到圓滿解決。

我們常說，誠信是金，但這金并不僅僅表現(xiàn)在一張張所謂的保修、特約服務(wù)金卡上，更重要的是承載于這些金卡之上的企業(yè)的鄭重承諾，這才是金卡的真正含義。