食品吃出異物商家不賠償可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決、可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴、可以提出仲裁或者提起訴訟,需要注意的是提出仲裁要以有仲裁協(xié)議為前提。食品吃出異物可以向商家索賠,即即經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行索賠,具體來(lái)說(shuō)可以要求經(jīng)營(yíng)者返還價(jià)款并支付懲罰性賠償金。
一、食品吃出異物商家不賠怎么辦
食品吃出異物商家不賠償可以通過(guò)以下五種途徑解決:
1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。
2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴,如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、食品監(jiān)督部門(mén)。
4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁。
5.向人民法院提起訴訟。
二、食品吃出異物如何索賠
食品吃出異物可以向經(jīng)營(yíng)者要求全額退款,并且支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,按照一千元進(jìn)行賠償。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
法律依據(jù):
《食品安全生產(chǎn)法》第一百四十八條第二款:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
三、食品吃出異物如何舉證
食品吃出異物的舉證采取誰(shuí)主張,誰(shuí)舉證的基本原則,即消費(fèi)者,需要舉證證明自己吃到的食品有異物,并且該異物是該食品中出現(xiàn)的,消費(fèi)者還要證明該食品的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。在原告主張涉案食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)從而要求懲罰性賠償?shù)陌讣?,若食品安全?biāo)準(zhǔn)本身規(guī)定模糊,則不宜徑直作有利于原告的解釋?zhuān)鴳?yīng)由原告就涉案食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步舉證;若原告的舉證不足以證明涉案食品違反了食品安全標(biāo)準(zhǔn),則應(yīng)由原告承擔(dān)不利的后果。
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條
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