一、簽訂旅游合同的7大注意事項(xiàng)
在簽訂旅游合同時(shí),游客需要格外注意七大細(xì)節(jié),以確保自身權(quán)益不受侵害。
1.要仔細(xì)審查合同上旅行社所蓋的公章,明確與哪家旅行社存在法律關(guān)系,以便在需要投訴時(shí)能夠準(zhǔn)確找到受理機(jī)構(gòu)。
2.游客應(yīng)了解參考行程與實(shí)際行程可能存在的出入,由于旅游產(chǎn)品的特殊性,實(shí)際行程通常在臨近出行時(shí)才能確定。
因此,游客在簽訂合同時(shí)只能獲得參考行程,而參考行程并不具備合同效力;如果游客特別重視參考行程中的某些項(xiàng)目,應(yīng)在合同中明確注明,以便在行程變更時(shí)能夠追究旅行社的違約責(zé)任。
3.關(guān)于自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物的問題,游客需要明確《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。
雖然《旅游法》并未完全禁止旅行社安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,但明確禁止強(qiáng)制和欺詐行為的購(gòu)物。
如果旅行社在行程中增加自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物,必須得到游客的書面簽字確認(rèn)。否則,旅行社可能被視為違約,需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
4.游客在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意自身的違約責(zé)任。
旅游合同不僅規(guī)定了旅行社的違約責(zé)任,游客在違約時(shí)也需要按照合同約定對(duì)旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如,游客在行程開始前提出解約時(shí),應(yīng)根據(jù)距離行程開始的時(shí)間承擔(dān)相應(yīng)的違約金。
5.游客還需要注意合同中關(guān)于旅行社的權(quán)利和義務(wù)、旅游行程安排、餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款,確保自己的權(quán)益得到充分保障。
二、實(shí)際與預(yù)期行程
旅游合同中,實(shí)際行程與預(yù)期行程往往存在出入,這是由于旅游產(chǎn)品的特殊性所決定的,實(shí)際行程一般在臨近出行時(shí)才能最終確定。
因此,在簽訂合同時(shí),游客通常只能獲得一個(gè)參考行程,該參考行程并不具備合同效力,無法作為合同的一部分。當(dāng)實(shí)際行程與參考行程存在出入時(shí),不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為旅行社違約。
為了避免這種情況帶來的糾紛,游客在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解這一點(diǎn),并適當(dāng)降低對(duì)行程的心理預(yù)期。
如果游客特別重視參考行程中的某些項(xiàng)目,如景點(diǎn)游覽順序、住宿標(biāo)準(zhǔn)等,應(yīng)在合同中明確注明這些要求。
三、自費(fèi)購(gòu)物注意事項(xiàng)
在旅游合同中,自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物問題是游客需要特別關(guān)注的方面。
1.《旅游法》對(duì)這一問題有明確的規(guī)定,雖然并未完全禁止旅行社安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,但明確禁止強(qiáng)制和欺詐行為的購(gòu)物。
2.旅行社在旅游過程中與游客協(xié)商一致后,可以增加行程中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物,但這一增加必須得到游客的書面簽字確認(rèn)。
3.如果旅行社未經(jīng)游客書面簽字同意而擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物安排,游客可以認(rèn)為旅行社違約,并向旅行社提出投訴和索賠、在這種情況下,旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并向游客支付違約費(fèi)用。
因此,游客在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,確保自己的權(quán)益不受侵害。同時(shí),在旅行過程中也要保持警惕,避免被強(qiáng)制或欺詐行為所影響。
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