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快遞丟了怎么辦，怎么解決？
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-19 11:43:58 67 人看過(guò)

一、快遞丟了怎么辦，怎么解決？

快遞丟失的可以找賣(mài)家由賣(mài)家補(bǔ)發(fā)或者退款。無(wú)法解決的可以請(qǐng)求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入，或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定，在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

法律依據(jù)：

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條

在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

二、快遞丟失怎么索賠？

1、遭遇快遞丟件或損壞，請(qǐng)務(wù)必保留好快遞單，同時(shí)要拍照保存數(shù)字圖片文檔?？捎檬謾C(jī)、相機(jī)等進(jìn)行拍攝留存。單號(hào)、快遞公司、寄件人、收件人等信息，要拍攝清楚。

2、打快遞公司電話(huà)申訴，證明自己已經(jīng)投訴過(guò)，最好能電話(huà)錄音。證據(jù)越多越好。

3、在這過(guò)程的同時(shí)，將壞件進(jìn)行多角度拍照存檔，丟失包裹可保留淘寶或其他線上商城的購(gòu)物記錄，及快遞單號(hào)的流轉(zhuǎn)記錄?？赏ㄟ^(guò)單號(hào)在各大快遞官網(wǎng)查詢(xún)。

4、若快遞公司不予理會(huì)，可登錄“國(guó)家郵政局”網(wǎng)站，點(diǎn)擊“消費(fèi)者申訴”。注冊(cè)賬號(hào)后，可提起申訴，同時(shí)上傳各種證明材料。留下自己的聯(lián)系方式。

三、快遞保價(jià)損壞后怎么賠償？

快遞保價(jià)損壞的賠償根據(jù)實(shí)際價(jià)值賠償，但不超過(guò)保價(jià)金額。

法律依據(jù)為：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶(hù)的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶(hù)注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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    2023-08-02
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  • 快遞在物業(yè)丟失要怎么辦
    法律綜合知識(shí)
    1、快遞公司責(zé)任：未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自將快遞交給小區(qū)物業(yè)、門(mén)衛(wèi)簽收，由此出現(xiàn)快遞遺失的問(wèn)題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。2、業(yè)主責(zé)任：收件人已經(jīng)同意由小區(qū)物業(yè)、門(mén)衛(wèi)簽收快遞，快遞公司沒(méi)有責(zé)任。物業(yè)公司在業(yè)主同意的情況下代收包裹，包裹出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主自己也要負(fù)一定的責(zé)任。我國(guó)并沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門(mén)衛(wèi)或者物業(yè)管理部門(mén)有代收快遞包裹的義務(wù)，也就是說(shuō)除非小區(qū)的物業(yè)管理協(xié)議上曾經(jīng)特別標(biāo)注了有此項(xiàng)服務(wù)?；蛘咴?jīng)有業(yè)主要求過(guò)，物業(yè)公司也同意，并且雙方針對(duì)此事簽訂了相關(guān)的協(xié)議，讓物業(yè)代收快遞的行為屬于無(wú)償?shù)奈泻贤?，因受托人的故意或者重大過(guò)失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。《民法典》第九百二十九條有償?shù)奈泻贤?，因受托人的過(guò)錯(cuò)造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。無(wú)償?shù)奈泻贤?，因受托人的故意或者重大過(guò)失造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。受托人超越權(quán)限造成委托人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償
    2024-05-02
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  • 私人快遞被弄丟了怎么處理
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    2024-07-30
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  • 沒(méi)有保價(jià)的快遞丟了怎么賠
    一、沒(méi)有保價(jià)的快遞丟了怎么賠對(duì)于申報(bào)價(jià)格在1500元以?xún)?nèi)的行李損失情況，運(yùn)輸公司將會(huì)依據(jù)申報(bào)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的賠償處理；如果申報(bào)價(jià)格高于1500元且發(fā)生行李損失時(shí)，運(yùn)輸公司將僅負(fù)責(zé)賠償至最高金額為1500元；至于未進(jìn)行保價(jià)的行李物品遭受損壞或遺失的情況，運(yùn)輸公司會(huì)根據(jù)其受損程度，按照實(shí)際運(yùn)費(fèi)的3％到5％之間進(jìn)行賠償。若運(yùn)單上所填寫(xiě)的申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際運(yùn)費(fèi)的三倍，那么運(yùn)輸公司將按照申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用
    2024-07-23
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  • 物流快遞糾紛怎么解決
    一、物流快遞糾紛怎么解決1、快件丟失首先，找接收郵件的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，詢(xún)問(wèn)事情解決方法。其次，可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)12305進(jìn)行投訴。2、包裹損壞或短缺一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)；如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向郵政管理部門(mén)或撥打12315進(jìn)行投訴。3、快遞延遲除因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況（忘了還有雙十一）以外，可采用電話(huà)申訴或登錄國(guó)家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。4、損失嚴(yán)重如果物品損失數(shù)額較大的，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時(shí)也應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。二、物流糾紛的投訴方式1、快件丟失首先，找接收郵件的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞
    2023-04-24
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  • 快遞員郵丟了信用卡，怎樣辦
    法律綜合知識(shí)
    一、快遞員郵丟了信用卡，怎樣辦信用卡逾期并不能直接影響到小孩子就讀私立學(xué)校的權(quán)利。只有你被起訴，列入實(shí)行被執(zhí)行人名單，才會(huì)影響。但是列入失信被執(zhí)行人名單小孩一樣可以讀公立學(xué)校，這是公民受教育的權(quán)利，沒(méi)有人可以剝奪。但是列入失信被執(zhí)行人名單，就算你欠私人欠款被起訴一樣也可以，不是只有欠信用卡才會(huì)。所以不是欠信用卡就會(huì)影響到小孩子讀私立學(xué)校的權(quán)利，關(guān)鍵是否看你有沒(méi)有被列入實(shí)行被執(zhí)行人名單，現(xiàn)在有些地方違章建筑，也是有被列入的風(fēng)險(xiǎn)。全民信用的社會(huì)，大家謹(jǐn)慎小心，才不至于給自己帶來(lái)不利的影響?！缎谭ā返谝话倨呤邨l之一【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一，妨害信用卡管理的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰金；數(shù)量巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金：（一）明知是偽造的信用卡而持有、運(yùn)輸?shù)?，或者明知是偽造的空白信用卡而持有?/div>
    2024-01-20
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 快遞簽收了但是快遞丟了怎么辦
      新疆在線咨詢(xún) 2022-03-16
      這個(gè)需要協(xié)商處理，如果要依規(guī)處理的話(huà)，對(duì)于寄件人相對(duì)不利。根據(jù)郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企
    • 已經(jīng)被快遞員的快遞丟了怎么辦
      福建在線咨詢(xún) 2022-10-07
      根據(jù)合同約定處理，協(xié)商解決，協(xié)商不成，直接起訴
    • 快遞員不行！我快遞丟了三天了怎么辦
      江西在線咨詢(xún) 2022-10-02
      快遞丟失，如果有保值，則按何值價(jià)格賠償。如果無(wú)保值，原則最多只能按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償。司法實(shí)踐中，在無(wú)保值的情況下，如果能證明所郵物品及實(shí)際價(jià)格，按原價(jià)賠償?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)
    • 快遞員把快遞弄丟了怎么辦，找快遞公司有用嗎
      安徽在線咨詢(xún) 2022-05-01
      具體情況具體分析，例如，快遞中途消失，消費(fèi)者如何從快遞公司獲得賠償？ 快遞中途消失，并沒(méi)有送到買(mǎi)家手中，快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任，在快遞的運(yùn)輸流程中需要先了解快遞的丟失點(diǎn)在哪里，不同的丟失點(diǎn)有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失，未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)賠償。 4、快遞到達(dá)目的地
    • 快遞丟件解決方案快遞丟件如何維權(quán)
      西藏在線咨詢(xún) 2022-11-15
      1、如果快遞員丟了快遞，可以直接撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)12305或登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。 2、國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站頁(yè)面上包括各快遞企業(yè)的投訴電話(huà)，可撥打電話(huà)進(jìn)行投訴?？爝f服務(wù)組織與用戶(hù)之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按法定原則執(zhí)行。